{"id":85190,"date":"2022-02-26T10:53:43","date_gmt":"2022-02-26T09:53:43","guid":{"rendered":"https:\/\/happymami.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2026-03-04T12:00:23","modified_gmt":"2026-03-04T11:00:23","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/happymami.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Termes et conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

LES DONN\u00c9ES D’IDENTIFICATION DU VENDEUR :<\/strong><\/p>

Tous les produits disponibles sur le site web https:\/\/www.happymami.com<\/a> (ci-apr\u00e8s, le \u00ab Site web \u00bb) sont vendus par HAPPYMAMI LACTANCIA S.L. sous le nom commercial Happymami (ci-apr\u00e8s, la \u00ab SOCI\u00c9T\u00c9 \u00bb), dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Calle Nicaragua 7, 23650 Torredonjimeno, Ja\u00e9n (Espagne) et titulaire du num\u00e9ro d’identification fiscale B02999415.<\/p>

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB<\/strong><\/p>

Le site Internet permet d’acc\u00e9der \u00e0 une multitude d’informations, de services, de programmes ou de donn\u00e9es ou d’images (ci-apr\u00e8s, “le contenu”) sur Internet appartenant \u00e0 la SOCI\u00c9T\u00c9 ou \u00e0 ses conc\u00e9dants de licence auxquels l’Utilisateur peut avoir acc\u00e8s, ainsi qu’au processus d’achat en ligne par le biais de la boutique du site Internet, l’Utilisateur assumant directement la responsabilit\u00e9 de l’utilisation du site Internet avec l’acceptation totale des Conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat, qui sont d\u00e9crites ci-dessous. Cette responsabilit\u00e9 s’\u00e9tend \u00e0 l’enregistrement de l’utilisateur qui peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der \u00e0 certains services ou contenus. Lors de ces inscriptions, l’utilisateur est tenu de fournir des informations v\u00e9ridiques et licites. En cons\u00e9quence de cet enregistrement, l’utilisateur peut se voir attribuer un compte et un mot de passe dont il sera responsable, s’engageant \u00e0 en faire un usage responsable et confidentiel. L’utilisateur s’engage \u00e0 faire un usage appropri\u00e9 des contenus du site web, ainsi qu’\u00e0 y participer avec diligence et conform\u00e9ment aux exigences de la loi, du pr\u00e9sent avis juridique, de l’ordre public, des bonnes coutumes, de la morale et de la bonne foi.<\/p>

La diffusion de contenus \u00e0 caract\u00e8re raciste, x\u00e9nophobe ou discriminatoire \u00e0 l’\u00e9gard de tout groupe ou personne pour quelque raison que ce soit, ainsi que de contenus portant atteinte aux droits et libert\u00e9s publiques, est absolument interdite et ne sera pas tol\u00e9r\u00e9e par l’ENTREPRISE. En utilisant ce site web et\/ou en passant des commandes par l’interm\u00e9diaire de ce site web, vous acceptez, en tant qu’utilisateur et\/ou client, de :<\/p>

  1. N’utilisez ce site Internet que pour effectuer des demandes ou des commandes l\u00e9galement valables ou pour obtenir des informations relatives aux produits de la SOCI\u00c9T\u00c9 ou de son propri\u00e9taire et \u00e0 d’autres aspects de l’entreprise, toujours \u00e0 des fins strictement priv\u00e9es. L’achat ou l’acquisition des produits sur le Site Internet pour leur distribution et\/ou vente ult\u00e9rieure dans des \u00e9tablissements physiques et\/ou en ligne de tiers en dehors de l’ENTREPRISE, ainsi que la r\u00e9alisation de toute activit\u00e9 qui d\u00e9passe la simple utilisation personnelle et priv\u00e9e des produits offerts par le biais du Site Internet n’est pas autoris\u00e9e et sera directement poursuivie par l’ENTREPRISE et est \u00e9galement contraire aux pr\u00e9sents termes et conditions.
    L’exploitation des ressources de ce site \u00e0 des fins personnelles, lucratives ou non, n’est en aucun cas autoris\u00e9e et fera l’objet de poursuites de la part des propri\u00e9taires du site.<\/li>
  2. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses ou utiliser le contenu ou les services de la page de mani\u00e8re \u00e0 causer des dommages \u00e0 l’\u00e9quipement et aux syst\u00e8mes informatiques de l’ENTREPRISE ou de tout tiers, ou \u00e0 tout contenu qui y est stock\u00e9, et ne pas introduire ou diffuser de virus informatiques ou tout autre syst\u00e8me physique ou logique sur le Site Internet qui pourrait \u00eatre susceptible de causer tout type de dommage.<\/li>
  3. Ne pas utiliser le contenu du site web ou les informations auxquelles il a permis d’acc\u00e9der pour faire de la publicit\u00e9 \u00e0 des tiers, collecter ou stocker des donn\u00e9es et des informations personnelles sur les utilisateurs du site web Happymami ou envoyer des messages \u00e0 des fins commerciales ou d’int\u00e9r\u00eat personnel ou de profit, quel qu’il soit.<\/li><\/ol>

    Sans pr\u00e9judice des dispositions de la Politique de Confidentialit\u00e9 et de la Section sur la Protection des Donn\u00e9es, dans certains cas, la SOCIETE peut exiger des informations pr\u00e9alables et le consentement de l’Utilisateur, pour l’acc\u00e8s \u00e0 certains Contenus et\/ou Services du Site Internet, l’identification de l’Utilisateur acc\u00e9dant \u00e0 ceux-ci en demandant de remplir un formulaire de collecte de donn\u00e9es n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de certaines demandes ou services (par exemple, pour passer une commande d’achat, pour s’abonner \u00e0 la lettre d’information, etc.) Dans ces cas, l’ENTREPRISE peut demander des informations pr\u00e9alables et le consentement de l’Utilisateur pour l’identifier en demandant de remplir un formulaire de collecte de donn\u00e9es personnelles. Dans ce cas, l’utilisateur doit fournir des informations compl\u00e8tes et v\u00e9ridiques et mettre \u00e0 jour ses donn\u00e9es d’enregistrement en cas de changement. En tout \u00e9tat de cause, l’Utilisateur sera seul responsable de toute d\u00e9claration fausse ou inexacte faite et de tout dommage caus\u00e9 \u00e0 l’ENTREPRISE ou \u00e0 des tiers du fait de l’ensemble des informations fournies. Dans ce contexte, l’utilisateur peut \u00e9galement \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 fournir son adresse \u00e9lectronique, son adresse de livraison et d’autres coordonn\u00e9es dans le cadre de notre politique de confidentialit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es personnelles. De m\u00eame, l’utilisateur accepte que nous puissions le contacter \u00e0 tout moment en utilisant les coordonn\u00e9es fournies. La SOCIETE s?engage \u00e0 traiter les Donn\u00e9es Personnelles collect\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions de la section Politique de Confidentialit\u00e9, que l?Utilisateur d\u00e9clare avoir lue et accept\u00e9e avant la communication de celle-ci par la SOCIETE, et dans tous les cas, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>

    Si vous \u00eates un utilisateur disposant d’un compte enregistr\u00e9, vous vous engagez \u00e0 utiliser avec diligence votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et \u00e0 en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9, ce qui rel\u00e8ve de votre seule responsabilit\u00e9. L’ENTREPRISE se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d’annuler, de supprimer ou de restreindre l’acc\u00e8s \u00e0 ces comptes qui sont consid\u00e9r\u00e9s comme dupliqu\u00e9s, faux, porteurs d’informations mensong\u00e8res ou de quelque mani\u00e8re que ce soit contraires aux conditions du pr\u00e9sent avis juridique et\/ou contraires \u00e0 la loi, \u00e0 la morale, \u00e0 l’ordre public, aux droits et libert\u00e9s des citoyens ou aux bonnes coutumes.<\/p>

    Il est possible que, pour garantir un acc\u00e8s ad\u00e9quat aux contenus et services du site web, l’utilisateur doive installer certains programmes, logiciels et applications sur son ordinateur. Dans ces cas, la d\u00e9cision d’installer les programmes, logiciels, applications ou versions susmentionn\u00e9s rel\u00e8vera de la responsabilit\u00e9 de l’utilisateur, et la SOCI\u00c9T\u00c9 n’assumera aucun type de responsabilit\u00e9 en ce qui concerne la d\u00e9cision et la proc\u00e9dure d?installation, ni en ce qui concerne les r\u00e9sultats de celle-ci.<\/p>

    Ces conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis et ce sont celles publi\u00e9es au moment de l’utilisation du service qui pr\u00e9valent. Nous vous recommandons de le lire chaque fois que vous souhaitez utiliser les services.<\/p>

    CONDITIONS DE LA PROC\u00c9DURE D’ACHAT<\/strong><\/p>

    L’Utilisateur peut naviguer librement dans la boutique en ligne de l’ENTREPRISE jusqu’\u00e0 ce qu’il\/elle identifie l’article qu’il\/elle souhaite acheter. Une fois localis\u00e9, un simple clic sur celui-ci vous permettra d’obtenir toutes les informations relatives au produit disponible sur notre site,
    et vous pourrez l’ajouter \u00e0 votre panier.<\/p>

    Si c’est la premi\u00e8re fois que vous passez une commande par l’interm\u00e9diaire du site Internet de la SOCIETE, nous vous demanderons de vous identifier en saisissant une s\u00e9rie de donn\u00e9es. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invit\u00e9, auquel cas vous ne saisirez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour passer la commande, ou vous pouvez vous enregistrer en cr\u00e9ant un nom d’utilisateur et un mot de passe et en activant un compte \u00e0 partir duquel vous pourrez g\u00e9rer vos futures commandes sans avoir \u00e0 saisir \u00e0 nouveau vos informations personnelles. En outre, les clients disposant d’un compte enregistr\u00e9 ont la possibilit\u00e9 de suivre leurs commandes et de demander une facture.<\/p>

    Une fois la commande re\u00e7ue, notre service apr\u00e8s-vente contactera le client via la plateforme WhatsApp pour suivre son HappyMami et s’assurer que tout est en ordre. Nous vous contacterons \u00e9galement en cas d’annulation de la commande pour quelque raison que ce soit. Nous sommes \u00e9galement \u00e0 votre disposition pour vous conseils si vous le souhaitez. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas \u00eatre contact\u00e9, veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel \u00e0 info@happymami.com<\/a> ou par Whatsapp au +33749121715.<\/p>

    L’utilisateur effectuera l’achat en tant que consommateur final et sans autre but lucratif, et l’ENTREPRISE se r\u00e9serve le droit de bloquer d’\u00e9ventuelles op\u00e9rations d’achat qui ne respecteraient pas ce budget. A cette fin, il est d\u00e9montr\u00e9 que l’achat ou l’acquisition des produits du Web pour la distribution et\/ou la vente ult\u00e9rieure dans des \u00e9tablissements physiques tiers et\/ou en ligne en dehors de la SOCIETE, ainsi que la r\u00e9alisation de toute activit\u00e9 qui d\u00e9passe la simple utilisation personnelle et priv\u00e9e des produits offerts \u00e0 travers le Web n’est pas autoris\u00e9e et sera directement poursuivie par la SOCIETE r\u00e9sultant \u00e9galement contraire \u00e0 ces termes et conditions. En effectuant l’achat et en acceptant l’onglet \u00ab J’ai lu et j’accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9 du site Web* \u00bb, vous acceptez de recevoir des courriels d’information sur la commande pass\u00e9e et la r\u00e9cup\u00e9ration du panier.<\/p>

    TERRITORIALIT\u00c9<\/strong><\/p>

    Actuellement, la distribution en ligne des produits Happymami disponibles sur notre site Web s’\u00e9tend \u00e0 l’Espagne continentale, aux \u00eeles Bal\u00e9ares, aux \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta et Melilla et \u00e0 la France, de sorte que seuls les envois seront effectu\u00e9s \u00e0 des adresses situ\u00e9es dans les territoires indiqu\u00e9s. En passant votre commande, vous confirmez que vous \u00eates un client r\u00e9sidant dans la zone susmentionn\u00e9e.<\/p>

    Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, les achats effectu\u00e9s sur notre site Internet sont soumis \u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e, le taux applicable \u00e9tant celui en vigueur au moment de l’achat.<\/p>

    COMMANDES<\/strong><\/p>

    1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>
      Dans le cas o\u00f9 un processus d’achat en ligne est formalis\u00e9, le fait de compl\u00e9ter et d’envoyer le bon de commande exprime l’acceptation totale et sans r\u00e9serve et l’adh\u00e9sion \u00e0 chacune des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat, comme indiqu\u00e9 explicitement dans le bon de commande. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat susmentionn\u00e9es sont \u00e0 la disposition du client sur un support durable et peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 tout moment. Ces conditions peuvent \u00eatre modifi\u00e9es et mises \u00e0 jour sans pr\u00e9avis. Il est donc de votre responsabilit\u00e9 de lire ces conditions lorsque vous souhaitez utiliser notre site web.<\/li><\/ol>

      Dans le cas o\u00f9 l’Utilisateur d\u00e9cide de passer une commande \u00e0 travers la boutique en ligne de la SOCI\u00c9T\u00c9, les commandes d’achat auxquelles il est fait r\u00e9f\u00e9rence dans les pr\u00e9sentes Conditions sont celles qui seront pass\u00e9es au Vendeur par des moyens \u00e9lectroniques \u00e0 partir de la boutique en ligne fournie sur le site Internet (www.happymami.com). Pour qu’un ordre d’achat pass\u00e9 sur le site web soit valable, toutes les informations demand\u00e9es comme obligatoires dans les formulaires fournis par les moyens techniques disponibles sur le site web doivent avoir \u00e9t\u00e9 remplies.<\/p>

      Il est express\u00e9ment pr\u00e9cis\u00e9 que l’acquisition des produits Happymami disponibles sur le site Internet est r\u00e9serv\u00e9e exclusivement \u00e0 l’usage direct, personnel et non lucratif de l’Utilisateur ou du Client acheteur, qui n’a pas le droit d’utiliser ces produits pour l’exercice d’une activit\u00e9 \u00e9conomique ou inclusive de tout type \u00e0 but lucratif, que ce soit pour son propre b\u00e9n\u00e9fice ou pour celui d’un tiers. La SOCIETE se r\u00e9serve le droit de poursuivre ce type d?action, en adoptant toutes les mesures l\u00e9galement appropri\u00e9es contre les individus qui acqui\u00e8rent les Produits ou utilisent ce site web de quelque mani\u00e8re que ce soit dans l?intention de r\u00e9aliser un profit pour eux-m\u00eames ou pour des tiers, ou qui s?\u00e9cartent de l?utilisation simplement personnelle et consultative du site web et de son contenu.<\/p>

      Nous vous informons que les processus de commande et d’enregistrement des clients enregistrent les adresses IP de la connexion Internet \u00e0 partir de laquelle ils sont effectu\u00e9s. L’adresse IP nous permet de l’utiliser comme preuve juridique en cas de fraude par mauvaise utilisation des cartes de cr\u00e9dit et\/ou de fausses commandes.<\/p>

      Toutes les commandes pass\u00e9es par l’interm\u00e9diaire du site Internet sont soumises \u00e0 disponibilit\u00e9 et la SOCI\u00c9T\u00c9 ne peut \u00eatre tenue responsable de l’inexistence ou de l’indisponibilit\u00e9 de celles-ci.<\/p>

      CONCLUSION DU CONTRAT<\/strong><\/p>

      Une fois la demande de commande du Client confirm\u00e9e par le Vendeur, le contrat de vente est r\u00e9put\u00e9 conclu pour les biens identifi\u00e9s dans le panier d’achat.<\/p>

      En ce qui concerne les informations pr\u00e9contractuelles l\u00e9galement requises, il est express\u00e9ment indiqu\u00e9 que l’Utilisateur qui va acheter un produit dans la boutique en ligne de la SOCIETE dispose sur le Site Internet de toutes les informations relatives au prix et aux principales caract\u00e9ristiques du bien ou du service en question, de l’identit\u00e9 de l’entrepreneur et de sa raison sociale, ainsi que de son adresse et de ses coordonn\u00e9es, et du reste des informations l\u00e9galement requises.<\/p>

      Pour passer commande, le Client doit suivre la proc\u00e9dure d’achat en ligne via le bouton “Ajouter au panier” et cliquer sur “Commander”. Una vez confirmada por su parte la compra, recibir\u00e1 una comunicaci\u00f3n del Vendedor con la confirmaci\u00f3n de la compra realizada. Si la commande n’est pas ex\u00e9cut\u00e9e, vous recevrez des e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration du panier. L’acceptation de la commande est toutefois subordonn\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 de nos produits, comme indiqu\u00e9 dans la clause relative \u00e0 la livraison des produits.<\/p>

      Avant la confirmation d\u00e9finitive de l’achat \u00e0 effectuer, l’utilisateur peut revoir tous les d\u00e9tails relatifs \u00e0 l’achat (type de produit, unit\u00e9s, couleur, lieu de livraison, prix, etc.) De cette fa\u00e7on, vous aurez la possibilit\u00e9 de revoir tous les d\u00e9tails associ\u00e9s \u00e0 la commande et de corriger les points appropri\u00e9s, bien qu’une fois la commande confirm\u00e9e, il ne sera pas possible de l’annuler ou de la modifier.<\/p>

      Une fois que le client a effectu\u00e9 son achat, tous les articles qu’il souhaite acheter sont ajout\u00e9s \u00e0 son panier. L’\u00e9tape suivante consiste \u00e0 traiter la commande et \u00e0 effectuer le paiement \u00e0 l’aide des \u00e9tapes et des boutons suivants :<\/p>

      1 – Cliquez sur “Ajouter au panier” et affichez “le panier” en haut de la page.<\/p>

      2 – Cliquez sur le bouton “Finaliser l’achat” et acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat et la politique de confidentialit\u00e9.<\/p>

      3.- Compl\u00e9tez ou v\u00e9rifiez les informations de contact, les d\u00e9tails de votre commande, l’adresse \u00e0 laquelle vous souhaitez que la commande soit envoy\u00e9e et l’adresse \u00e0 laquelle la facture doit \u00eatre envoy\u00e9e, ainsi que le mode de paiement.<\/p>

      4 – Cliquez sur “Checkout” et entrez les d\u00e9tails de votre carte.<\/p>

      6 – Cliquez sur “Finaliser le paiement”.<\/p>

      PRIX<\/strong><\/p>

      Les prix des produits disponibles sur notre site sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et doivent \u00eatre compris comme le prix final \u00e0 payer par l’utilisateur acqu\u00e9reur.<\/p>

      Tous les prix indiqu\u00e9s sur ce site incluent la TVA en vigueur au moment de la vente, mais excluent les frais d’exp\u00e9dition qui seront ajout\u00e9s au montant total d\u00fb avec identification expresse de celui-ci le cas \u00e9ch\u00e9ant. Pour consulter les frais de livraison correspondant \u00e0 un achat, l’utilisateur peut le faire dans la section des conditions d’exp\u00e9dition et de transport.<\/p>

      Les prix des articles visibles sur le site ne sont valables que pour les articles en stock. Pour les articles en rupture de stock ou achet\u00e9s \u00e0 titre de r\u00e9serve, et\/ou dans le cas o\u00f9 le contrat ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 en raison de l’indisponibilit\u00e9 des biens achet\u00e9s, le client sera imm\u00e9diatement inform\u00e9 de cette circonstance et pourra demander le remboursement des sommes vers\u00e9es, sans frais pour le client.<\/p>

      LES MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/p>

      Votre volont\u00e9 de payer sera formalis\u00e9e en cliquant sur le bouton “Finaliser le paiement”. Pour qu’une commande soit trait\u00e9e, elle doit \u00eatre pay\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation. A cet \u00e9gard, il est express\u00e9ment indiqu\u00e9 que seules les commandes pour lesquelles le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 seront trait\u00e9es.<\/p>

      Le paiement des produits achet\u00e9s sur le site web peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit, bizum, Paypal et Klarna. Ce mode de paiement est imm\u00e9diat et totalement s\u00e9curis\u00e9. Le vendeur utilise des passerelles de paiement s\u00e9curis\u00e9es qui redirigent le client vers son propre \u00e9metteur de carte. L’ENTREPRISE s’engage \u00e0 garantir que toutes les coordonn\u00e9es bancaires fournies dans le cadre du processus de paiement sont crypt\u00e9es dans une plateforme s\u00e9curis\u00e9e de la banque elle-m\u00eame o\u00f9 l’ensemble du processus est effectu\u00e9, garantissant ainsi la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 maximale de celles-ci. Ces informations sont demand\u00e9es par la banque elle-m\u00eame, et non par l’ENTREPRISE, de sorte que nous n’avons pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles ou de connexion. Chaque banque dispose de ses propres moyens pour v\u00e9rifier ces donn\u00e9es.<\/p>

      En cliquant sur le bouton “Go to Pay”, le client confirme que la carte utilis\u00e9e lui appartient ou qu’il est le titulaire l\u00e9gitime de la carte.<\/p>

      Les cartes de cr\u00e9dit font l’objet d’autorisations et de contr\u00f4les par l’\u00e9metteur de la carte de cr\u00e9dit. Si l’institution \u00e9mettrice n’autorise pas le paiement, le vendeur n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison et le contrat d’achat n’est pas conclu.<\/p>

      Si vous achetez dans votre pharmacie habituelle, vous devez v\u00e9rifier les conditions de paiement avec votre pharmacien.<\/p>

      EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON DU PRODUIT<\/strong><\/p>

      Sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 du produit, la livraison sera effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e comme lieu de livraison au moment de l’achat. Au moment de l’achat, dans la section correspondante, vous devez indiquer l’adresse \u00e0 laquelle vous souhaitez retirer ou recevoir le colis. Le client s’engage \u00e0 fournir au vendeur des donn\u00e9es de livraison correctes et intelligibles afin de formaliser la livraison du produit. Les livraisons ne seront effectu\u00e9es qu’\u00e0 des adresses accessibles aux entreprises de livraison dans le territoire Europ\u00e9en<\/p>

      Les d\u00e9lais de livraison des produits en stock sont les suivants, au choix du client :<\/p>

      R\u00e9sidents en France :<\/p>