Protezione dei dati

Happymami Lactancia S.L. è titolare del sito web www.happymami.com e responsabile del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti attraverso questo sito web.
Di seguito illustriamo i termini relativi alla protezione dei dati di carattere personale; riteniamo che siano stati letti e compresi dall'utente nel momento in cui ci fornisce le sue informazioni personali e utilizza questo sito web.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?
Identità: Happymami Lactancia S.L.
CIF (codice fiscale): B02999415.
Indirizzo postale: C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Telefono: 623537763
Email: rgpd@happymami.com

Per quale finalità trattiamo i tuoi dati personali?
In Happymami Lactancia S.L. trattiamo dati di carattere personale con la finalità di rispondere alle richieste formulate tramite il modulo di contatto del sito www.happymami.com, tramite il chatbot della pagina web, tramite il codice QR inserito nella scheda che il cliente riceve con il suo ordine e tramite le conversazioni tenute sulla piattaforma di messaggistica WhatsApp con il servizio post-vendita.
I dati personali che raccogliamo sono utilizzati per le seguenti finalità:
1. Gestione, studio e risoluzione delle richieste: gestire, studiare e risolvere le richieste effettuate attraverso il nostro sito, sia
relative all'allattamento sia ad altri servizi. Acquisto di prodotti: gestire l'acquisto di prodotti tramite il nostro negozio online, compresi l'elaborazione dei pagamenti, la fatturazione e la spedizione dei prodotti.
2. Consulenza e assistenza personalizzata: il video o l'immagine del minore, se inviato, è utilizzato esclusivamente per svolgere una consulenza da parte di un'ostetrica professionista. Il video/l'immagine sarà accessibile unicamente al cliente e all'ostetrica professionista per rispondere alla consulenza richiesta.
3. Invio di comunicazioni commerciali: inviare informazioni commerciali su prodotti, servizi o novità legate all'allattamento, purché il cliente abbia dato il suo consenso esplicito a ricevere tali messaggi.
Uso del video o dell'immagine del minore
Il video/l'immagine in cui appare il minore mentre prende il biberon sarà utilizzato unicamente per la consulenza sull'allattamento richiesta dal cliente e sarà visualizzato dall'ostetrica professionista assegnata alla consulenza. In nessun caso il video/l'immagine sarà memorizzato, salvato, pubblicato o condiviso con terzi al di fuori di questo contesto.
Accesso ai dati
Il video/l'immagine del minore sarà accessibile unicamente al cliente che l'ha inviato e all'ostetrica professionista assegnata alla consulenza. Non sarà condiviso con nessun'altra persona né divulgato pubblicamente. I dati di contatto saranno gestiti dal reparto di assistenza clienti e servizio post-vendita, mentre i dati economici saranno trattati dall'area amministrazione e contabilità.
Come smettere di ricevere comunicazioni informative?
In conformità con quanto stabilito dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, nel caso in cui l'utente desideri smettere di ricevere comunicazioni informative o promozionali da parte di Happymami Lactancia S.L, può richiedere la cancellazione dal servizio inviando un'e-mail al seguente indirizzo: rgpd@happymami.com.
Per quanto tempo conserveremo i tuoi dati?
I dati personali forniti saranno conservati finché si manterrà il rapporto amministrativo e non ne sarà richiesta la cancellazione da parte dell'interessato. Una volta concluso il rapporto amministrativo, saranno conservati in stato di blocco per il periodo di legge stabilito in ottemperanza agli obblighi legali e per far fronte a eventuali responsabilità o richieste delle Pubbliche Amministrazioni e/o dei Tribunali.
Per quanto riguarda la consulenza, una volta gestita e dopo che il cliente ha ricevuto l'assistenza, i video/le immagini saranno eliminati immediatamente e non saranno conservati né memorizzati in alcun sistema di Happymami. Non conserviamo video/immagini di alcun tipo per nessun altro fine.
Qual è la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati?
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è il consenso dell'interessato.
A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?
I dati personali che raccogliamo possono essere comunicati ai seguenti enti, con le finalità dettagliate di seguito:
DESTINATARI FINALITÀ SERED (SERED HOSTING S.L. – CIF: B32496242) Azienda incaricata della manutenzione e programmazione della nostra pagina web.
ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC) Azienda incaricata dello strumento di email marketing che utilizziamo per inviare newsletter e campagne via e-mail.
Queste aziende possono accedere ai dati personali unicamente per svolgere le loro funzioni e responsabilità legate alla prestazione dei servizi contrattati. In ogni caso, tali destinatari sono contrattualmente obbligati a trattare i dati in conformità con le normative sulla protezione dei dati e ad adottare misure adeguate per garantirne la sicurezza.
Potranno inoltre essere comunicati all'amministrazione e/o ai tribunali per ottemperare alla legislazione vigente.
Quali sono i tuoi diritti quando ci fornisci i tuoi dati?
Chiunque ha il diritto di ottenere conferma se presso Happymami Lactancia S.L stiamo trattando o meno dati personali che lo riguardano. Gli interessati hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di chiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, chiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Hai il diritto di chiedere la tutela dell'Agenzia spagnola
per la protezione dei dati.

In determinate circostanze e per motivi legati alla loro particolare situazione, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei loro dati. Happymami Lactancia S.L cesserà il trattamento dei dati, salvo per motivi legittimi impellenti, o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.
Come esercitare i tuoi diritti?
Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta scritta, allegando copia di un documento ufficiale che ti identifichi e specificando il diritto o i diritti che desideri esercitare, con uno dei seguenti mezzi:
Email: rgpd@happymami.com
Indirizzo postale: C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Come abbiamo ottenuto i tuoi dati?
I dati personali che trattiamo presso Happymami Lactancia S.L provengono dall'interessato.
Otteniamo il consenso quando viene compilato il modulo di contatto della pagina web www.happymami.com, tramite il chatbot della pagina web, tramite il codice QR inserito nella scheda che il cliente riceve con il suo ordine e tramite l'ordine del prodotto effettuato nel nostro negozio online.
Le categorie di dati trattati sono:
In Happymami, raccogliamo i seguenti dati personali quando interagisci con la nostra piattaforma o richiedi un servizio di consulenza sull'allattamento:
- Nome e cognome del cliente.
- Indirizzo e-mail.
- Informazioni sul minore, come età, data di nascita, nome o dettagli sull'allattamento (allattamento materno esclusivo, misto o artificiale)
- Video/immagine facoltativo che mostra il minore mentre prende il biberon, richiesto in modo volontario ed esclusivamente per finalità di consulenza.
- Età legale del consenso. L'Utente certifica di avere più di 14 anni e di possedere quindi la capacità giuridica necessaria per prestare il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali, conformemente a quanto stabilito nella presente Informativa sulla
Privacy. Nel caso in cui l'Utente abbia meno di 14 anni, sarà richiesto il consenso espresso dei suoi genitori o tutori legali per il trattamento dei suoi dati.
Questo paragrafo stabilisce che solo le persone di età superiore ai 14 anni possono fornire il proprio consenso in modo diretto per il trattamento dei loro dati personali, in conformità al quadro legale. Inoltre, si include l'implicazione che, se l'Utente ha meno di 14 anni, è necessario il consenso dei genitori o dei tutori.
Sicurezza dei dati
Attuiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni indebite. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione dei dati via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Benché ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Cifratura dei video e delle immagini:
Cifratura in transito: tutti i video e le immagini che invii attraverso la nostra piattaforma (tutte le applicazioni che compongono i nostri sistemi, tra cui WhatsApp) e che rientrano nella nostra politica di sicurezza delle informazioni sono cifrati durante la trasmissione utilizzando il protocollo HTTPS (SSL/TLS), il che garantisce che i dati siano inviati in modo sicuro attraverso la rete e non possano essere intercettati da terzi. A tutte le applicazioni con cui lavoriamo è richiesto di conformarsi al RGPD e a tutta la legislazione vigente in materia di sicurezza delle informazioni.
Cifratura a riposo: In questo contesto specifico, i dati non vengono scaricati né memorizzati in modo permanente al di fuori dell'applicazione.
Qualsiasi memorizzazione temporanea nella cache viene eliminata in modo automatico e immediato una volta completata la consulenza. Il video non viene memorizzato da nessuna parte, poiché rimane nella conversazione; il download è facoltativo, ma il nostro protocollo stabilisce che i video e le immagini NON vengono scaricati. Ogni volta che è necessario accedere per supportare i clienti che si trovano nel processo di assistenza personalizzata, l'accesso avviene dalla piattaforma, senza scaricare.
Accesso limitato e controllo degli utenti:
L'accesso ai video e alle immagini è strettamente limitato al cliente che li ha inviati e ai professionisti di assistenza clienti assegnati alla consulenza. Abbiamo implementato rigorosi controlli di accesso, garantendo che unicamente gli utenti debitamente autorizzati possano accedere a questi file.
Cancellazione sicura dei dati:
Una volta terminata la consulenza, viene revocato l'accesso alle immagini e ai video associati, che diventano inaccessibili per Happymami Lactancia S.L. Da quel momento, i file rimarranno unicamente all'origine finché il cliente deciderà di eliminarli in modo indipendente.