Datenschutz

Happymami Lactancia S.L. ist Eigentümerin der Website www.happymami.com und für die Verarbeitung der von Nutzern über diese Website bereitgestellten personenbezogenen Daten verantwortlich.
Im Folgenden informieren wir über die Bedingungen im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten. Wir gehen davon aus, dass diese vom Nutzer gelesen und verstanden wurden, sobald er uns seine persönlichen Daten zur Verfügung stellt und diese Website nutzt.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Identität: Happymami Lactancia S.L.
Steuernummer (CIF): B02999415.
Postanschrift: C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Telefon: 623537763
E-Mail: rgpd@happymami.com

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Bei Happymami Lactancia S.L. verarbeiten wir personenbezogene Daten zum Zweck der Beantwortung von Anfragen, die über das Kontaktformular der Website www.happymami.com, den Chatbot der Website, den QR-Code auf der Karte, die der Kunde mit seiner Bestellung erhält, sowie über Gespräche via WhatsApp-Messaging-Dienst mit dem Kundendienst gestellt werden.
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
1. Verwaltung, Prüfung und Beantwortung von Anfragen: Verwaltung, Prüfung und Beantwortung von Anfragen über unsere Website, sowohl im Zusammenhang mit dem Stillen
als auch mit anderen Dienstleistungen. Produktkauf: Verwaltung des Produktkaufs über unseren Onlineshop, einschließlich Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und Versand der Produkte.
2. Beratung und persönliche Betreuung: Das Video oder Bild des Minderjährigen wird, sofern es eingesandt wird, ausschließlich dazu verwendet, eine Beratung durch eine professionelle Hebamme durchzuführen. Das Video/Bild ist nur für den Kunden und die professionelle Hebamme zugänglich, um die angeforderte Beratung zu bearbeiten.
3. Versand von kommerziellen Mitteilungen: Versand von kommerziellen Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Neuigkeiten im Zusammenhang mit dem Stillen, sofern der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt solcher Nachrichten gegeben hat.
Verwendung von Video oder Bild des Minderjährigen
Das Video/Bild, auf dem der Minderjährige beim Fläschchengeben zu sehen ist, wird ausschließlich für die vom Kunden angeforderte Stillberatung verwendet und von der für die Beratung zugewiesenen Hebamme eingesehen. Das Video/Bild wird unter keinen Umständen gespeichert, aufbewahrt, veröffentlicht oder außerhalb dieses Kontextes an Dritte weitergegeben.
Datenzugriff
Das Video/Bild des Minderjährigen ist nur für den Kunden, der es gesendet hat, und die für die Beratung zugewiesene Hebamme zugänglich. Es wird nicht an andere Personen weitergegeben oder öffentlich verbreitet. Die Kontaktdaten werden von der Kundendienst- und After-Sales-Abteilung verwaltet, während wirtschaftliche Daten von der Verwaltungs- und Buchhaltungsabteilung verarbeitet werden.
Wie können Sie den Erhalt von informativen Mitteilungen beenden?
Gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung kann der Nutzer, falls er keine informativen oder werblichen Mitteilungen von Happymami Lactancia S.L. mehr erhalten möchte, die Abmeldung vom Dienst per E-Mail an folgende Adresse beantragen: rgpd@happymami.com.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie die administrative Beziehung besteht und keine Löschung durch die betroffene Person verlangt wird. Nach Abschluss der administrativen Beziehung werden sie während der gesetzlich festgelegten Frist gesperrt aufbewahrt, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und möglichen Haftungsansprüchen oder Anforderungen der öffentlichen Verwaltung und/oder Gerichte nachzukommen.
Bezüglich der Beratung: Sobald diese bearbeitet wurde und der Kunde die Beratung erhalten hat, werden die Videos/Bilder sofort gelöscht und nicht in Systemen von Happymami aufbewahrt oder gespeichert. Wir speichern keinerlei Videos/Bilder für andere Zwecke.
Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Einwilligung der betroffenen Person.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten können zu den unten aufgeführten Zwecken an folgende Einrichtungen übermittelt werden:
EMPFÄNGER ZWECK SERED (SERED HOSTING S.L. – CIF: B32496242) Unternehmen, das für die Wartung und Programmierung unserer Website zuständig ist.
ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC) Unternehmen, das für das E-Mail-Marketing-Tool zuständig ist, das wir für den Versand von Newslettern und E-Mail-Kampagnen nutzen.
Diese Unternehmen können nur auf personenbezogene Daten zugreifen, um ihre Funktionen und Pflichten im Zusammenhang mit der Erbringung der beauftragten Dienstleistungen zu erfüllen. In jedem Fall sind diese Empfänger vertraglich verpflichtet, die Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um deren Sicherheit zu gewährleisten.
Darüber hinaus können Daten an Behörden und/oder Gerichte übermittelt werden, um geltende Gesetze zu erfüllen.
Welche Rechte haben Sie, wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen?
Jede Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir bei Happymami Lactancia S.L. personenbezogene Daten verarbeiten, die sie betreffen. Betroffene Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen sowie die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Sie haben das Recht, Schutz bei der spanischen Datenschutzbehörde
zu beantragen.

Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können die Betroffenen der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. Happymami Lactancia S.L. wird die Verarbeitung der Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?
Sie können Ihre Rechte durch ein schriftliches Schreiben unter Beifügung einer Kopie eines amtlichen Identitätsnachweises und unter Angabe des Rechts oder der Rechte, die Sie ausüben möchten, auf einem der folgenden Wege geltend machen:
E-Mail: rgpd@happymami.com
Postanschrift: C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Wie haben wir Ihre Daten erhalten?
Die personenbezogenen Daten, die wir bei Happymami Lactancia S.L. verarbeiten, stammen von der betroffenen Person selbst.
Wir erhalten die Einwilligung beim Ausfüllen des Kontaktformulars auf der Website www.happymami.com, über den Chatbot der Website, über den QR-Code auf der Karte, die der Kunde mit seiner Bestellung erhält, sowie durch die Produktbestellung in unserem Onlineshop.
Die verarbeiteten Datenkategorien sind:
Bei Happymami erfassen wir folgende personenbezogene Daten, wenn Sie mit unserer Plattform interagieren oder eine Stillberatung anfordern:
- Vor- und Nachname des Kunden.
- E-Mail-Adresse.
- Informationen über das Kind, wie Alter, Geburtsdatum, Name oder Details zur Ernährung (ausschließlich Stillen, Zufüttern oder künstliche Ernährung).
- Optionales Video/Bild, das das Kind beim Fläschchengeben zeigt, welches freiwillig ausschließlich für Beratungszwecke angefordert wird.
- Gesetzliches Einwilligungsalter. Der Nutzer bestätigt, dass er über 14 Jahre alt ist und somit die erforderliche Rechtsfähigkeit besitzt, um seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser
Datenschutzrichtlinie zu erteilen. Sollte der Nutzer unter 14 Jahre alt sein, ist die ausdrückliche Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten für die Verarbeitung seiner Daten erforderlich.
Dieser Abschnitt legt fest, dass nur Personen über 14 Jahren ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem gesetzlichen Rahmen direkt erteilen können. Außerdem wird der Hinweis mit einbezogen, dass bei einem Nutzer unter 14 Jahren die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist.
Datensicherheit
Wir implementieren geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Offenlegung zu schützen. Dennoch ist kein System zur Datenübertragung über das Internet oder zur elektronischen Speicherung vollständig sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.
Verschlüsselung der Videos und Bilder:
Verschlüsselung während der Übertragung: Alle Videos und Bilder, die Sie über unsere Plattform (alle Applikationen, die unsere Systeme bilden, einschließlich WhatsApp) senden und die unter unsere Informationssicherheitsrichtlinie fallen, werden während der Übertragung mittels HTTPS-Protokoll (SSL/TLS) verschlüsselt. Dies garantiert, dass die Daten sicher über das Netzwerk gesendet werden und nicht von Dritten abgefangen werden können. Alle von uns genutzten Applikationen müssen die DSGVO sowie die gesamte geltende Gesetzgebung zur Informationssicherheit einhalten.
Verschlüsselung im Ruhezustand: In diesem spezifischen Kontext werden die Daten weder heruntergeladen noch dauerhaft außerhalb der Applikation gespeichert.
Jegliche temporäre Zwischenspeicherung (Cache) wird automatisch und sofort gelöscht, sobald die Beratung abgeschlossen ist. Das Video wird nirgendwo gespeichert, da es im Chatverlauf verbleibt. Ein Download ist optional, aber unser Protokoll legt fest, dass Videos und Bilder NICHT heruntergeladen werden. Wann immer ein Zugriff erforderlich ist, um Kunden während des personalisierten Betreuungsprozesses zu unterstützen, erfolgt dies direkt über die Plattform, ohne Download.
Eingeschränkter Zugriff und Benutzerkontrolle:
Der Zugriff auf Videos und Bilder ist strikt auf den Kunden, der sie gesendet hat, und die für die Beratung zuständigen Kundendienstmitarbeiter beschränkt. Wir haben strenge Zugangskontrollen implementiert, die sicherstellen, dass nur ordnungsgemäß autorisierte Benutzer auf diese Dateien zugreifen können.
Sichere Datenlöschung:
Nach Abschluss der Beratung wird der Zugriff auf die zugehörigen Bilder und Videos widerrufen und sie werden für Happymami Lactancia S.L. unzugänglich. Ab diesem Zeitpunkt verbleiben die Dateien ausschließlich beim Ursprung, bis der Kunde entscheidet, sie unabhängig zu löschen.