Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht.
2. Mangelhafte Produkte.
   2.1. Umtausch und Ersatz von Babyflasche und Sauger.

1. WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum der Lieferung der Bestellung, um das Produkt gemäß Artikel 102 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Ley de Consumidores y Usuarios) zurückzugeben; er muss dies unserer Kundenserviceabteilung mitteilen. Die Ausübung des Widerrufsrechts lässt jegliche zwischen den Parteien bestehende Verpflichtung aus der Vertragserfüllung erlöschen.

Um sein Widerrufsrecht innerhalb der genannten Frist auszuüben, muss der Kunde dies Happymami Lactancia S.L. mit Postanschrift Calle Nicaragua 7, nave 5, 23650
Torredonjimeno, Jaén, Telefon +34623475506, und E-Mail-Adresse info@happymami.com mitteilen, vorzugsweise über den Chat unserer Website. Zur Ausübung dieses Rechts kannst du unser Widerrufsformular verwenden, das wir dir nach deiner Anfrage zur Verfügung stellen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten; der Kunde hat die zusätzlichen Kosten zu tragen, die sich aus dem Versand für die Rückgabe des Produkts ergeben, wobei Happymami Lactancia S.L. die günstigste Empfehlung ausspricht, es Ihnen aber freisteht, eine andere Liefermethode als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung zu wählen. Happymami Lactancia S.L. nimmt die Erstattung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum vor, an dem uns das Paket mit dem zurückgesendeten Produkt zugestellt wird, und verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Ungeachtet des Vorstehenden kann Happymami Lactancia S.L. die Erstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welche der beiden Bedingungen zuerst eintritt.

Der Kunde muss das Produkt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er dem Verkäufer seinen Widerrufswillen mitgeteilt hat, an Happymami Lactancia S.L. zurücksenden. Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb der genannten Frist, gilt dies so, dass der Kunde das Produkt nicht mehr zurückgeben möchte.

Das zurückzugebende Produkt muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden und alle Produktunterlagen enthalten; der Kunde haftet für einen Wertverlust der zurückgesendeten Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der gelieferten Ware Notwendige hinausgeht.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2. MANGELHAFTE PRODUKTE

Alle vom Verkäufer über unsere Website angebotenen Produkte sind Originalprodukte der Marke und neu. Sie verfügen über eine in europäischem Gebiet gültige Herstellergarantie (garantía comercial), deren Dauer von den Artikeln und Marken abhängt.

Wir halten die folgenden Vorschriften ein, die uns bestätigen:

• Die Europäische Norm EN14350, Artikel für Säuglinge und Kleinkinder. Artikel für die flüssige Ernährung.
• Die Verordnung (EG) 1935/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. Oktober 2004 über Materialien und Gegenstände, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen
• Die Verordnung (EU) Nr. 10/2011 der Kommission vom 14. Januar 2011 über Materialien und Gegenstände aus Kunststoff, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen.
• Das spanische Königliche Dekret (Real Decreto) 847/2011 vom 17. Juni, mit dem die Positivliste der für die Herstellung von polymeren Materialien zugelassenen Stoffe festgelegt wird, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen.

Alle Prüfungen, die diese Konformität nachweisen, wurden vom Unternehmen IMPORALIA durchgeführt.

Ungeachtet dessen wird auf der Grundlage des spanischen Gesetzes 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verbrauchsgüterkauf (Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo) vermutet, dass alle Mängel oder Vertragswidrigkeiten des Produkts, die sich innerhalb der ersten 30 Tage zeigen, auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind; wir verfahren daher je nach Fall mit Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung, Maßnahmen, die für den Verbraucher oder Nutzer kostenlos sind. Bei Fehlern, Störungen oder Mängeln ab diesem Zeitpunkt obliegt es dem Kunden nachzuweisen, dass es sich um Herstellungsfehler und nicht um Fehler infolge der Nutzung handelt. Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung zeigen.

Die Garantie für die Produkte ist ausgeschlossen, wenn sie nach der Übergabe an den Kunden durch äußere Einwirkungen, Unfälle usw. beschädigt wurden oder wenn sie durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch oder durch Nichtbeachtung der vom Verkäufer angegebenen Gebrauchsanweisungen beschädigt wurden.

Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten verkauft wurden, die nicht vom Verkäufer autorisiert sind.

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde wählen, ob er die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts verlangt, es sei denn, eine dieser beiden Möglichkeiten ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. In diesem Sinne muss er den Verkäufer kontaktieren und ihm dies mitteilen, damit dieser prüfen kann, ob die für die Annahme der Rückgabe erforderlichen Voraussetzungen vorliegen, und er muss die gekaufte Ware zusammen mit dem Kaufbeleg zurücksenden. Bei der Meldung der Reklamation und um sicherzustellen, dass der Kunde einen Nachweis über seine Beschwerde oder Reklamation hat, stellt ihm der Verkäufer eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mit einer Kennnummer des Vorgangs aus.

Ist die Rückgabe oder der Umtausch die Folge eines mangelhaften Produkts, trägt der Verkäufer sämtliche Versandkosten.

In jeder Hinsicht gilt die Lieferung des Produkts zu dem Zeitpunkt als erfolgt, der auf dem Lieferschein des Produkts angegeben ist.

Für jegliche Klärung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Einreichung einer Reklamation in Bezug auf Ihren Kauf steht Ihnen die folgende Adresse zur Verfügung: info@happymami.com

2.1. Umtausch und Ersatz von Babyflasche und Sauger.

Die Happymami-Babyflasche ist so gefertigt, dass sie sehr lange hält; dennoch lauten die Empfehlungen, die wissenschaftliche Literatur und die derzeit geltenden Europäischen Normen des technischen Komitees CTN 172 für Kinderartikel (infancia) wie folgt:

• Für alle Marken von Babyflaschen und Saugern. Aus Sicherheits- und Hygienegründen wird als optimal empfohlen, Sauger und Babyflasche nach 4 bis 8 Wochen zu ersetzen, wobei 90 Tage die empfohlene maximale Nutzungsdauer sind. Oder bei den ersten Anzeichen von Verschleiß oder Bruch zu ersetzen.
• Diese Parameter beruhen auf der Biobeständigkeit (maximale Verweildauer ohne Verschlechterung), der Biokompatibilität (Fähigkeit, Reaktionen oder Toxizität auszulösen), der Neigung zur Verkrustung (Ausfällung von Mukoiden und Kristalloiden) und der Neigung zur bakteriellen Anhaftung.

Bei Happymami verstehen wir, dass jeder Fall einzigartig ist, und da wir stets bestrebt sind, dir das Beste zu bieten, haben wir unsere Happymami-Babyflasche aus dem widerstandsfähigsten und für eine Babyflasche am besten geeigneten Material hergestellt, nämlich Silikon in Lebensmittelqualität der neuesten Generation.