Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Du hast 14 Kalendertage ab Lieferung, um das Produkt zurückzugeben, nach Artikel 102 des spanischen Verbrauchergesetzes (Ley de Consumidores y Usuarios). Sag dem Kundenservice in dieser Frist Bescheid. Mit dem Widerruf enden die Pflichten aus dem Vertrag.

Schreib an Calle Nicaragua 7, 23650 Torredonjimeno, Jaén, ruf +34 623 475 506 an oder schreib an info@happymami.com. Der Chat auf der Website ist der einfachste Weg. Nach deiner Anfrage schicken wir dir das Widerrufsformular.

Wenn du widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, außer den ursprünglichen Lieferkosten. Die zusätzlichen Kosten für den Rückversand trägst du. Wir nennen dir die passendste Möglichkeit, und du kannst trotzdem eine andere Art wählen als die günstigste gewöhnliche Lieferung, die wir anbieten.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir das Paket erhalten haben, über dieselbe Zahlungsart. Wir können sie zurückhalten, bis die Ware da ist oder bis du einen Nachweis des Rückversands zeigst, je nachdem, was zuerst eintritt.

Schick das Produkt ohne unnötige Verzögerung zurück, in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem du uns den Widerruf mitgeteilt hast. Kommt es in dieser Frist nicht an, gilt die Rückgabe als aufgehoben.

Es muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Unterlagen sein. Du haftest für einen Wertverlust, wenn die Ware über das hinaus angefasst wurde, was nötig ist, um Art, Eigenschaften oder Funktion zu prüfen. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du.

2. Annahmegarantie

Es ist normal, dich zu fragen, ob dein Baby die Happymami-Flasche nimmt, vor allem wenn andere nicht gepasst haben. Viele Mütter kommen genau an diesem Punkt zu uns.

Der Sauger wird nach der Form der Brust gestaltet. Das hebt die Annahme gegenüber einer beliebigen Flasche und verringert die Verwechslung von Sauger und Brustwarze, damit das Stillen weitergehen kann. Im Paket sind die Schritte für die erste Mahlzeit, nach einem klinischen Protokoll, auf der QR-Karte. Wenn etwas schwierig bleibt, ist die klinische Begleitung rund um die Uhr (Clara) mit den Protokollen unserer Hebammen trainiert.

Die Annahme liegt bei 94,4 %, gegenüber 39 % bei einer beliebigen Flasche, weil jede Flasche für dieses Baby geformt ist. Wir geben dir Schritte und bitten um Videos, wenn dein Baby sie nicht nimmt, damit wir sehen, wo es hakt. 100 % können wir nicht versprechen. Wir versuchen alles mit dir.

2.1. Wenn dein Baby sie nicht annimmt

Im Paket liegt eine QR-Karte. Scan sie und folge den Schritten der ersten Mahlzeit genau. Wenn es schwerfällt, öffnet dieselbe Karte die klinische Begleitung rund um die Uhr. Clara hilft dir sofort bei dieser Mahlzeit.

Danach: Hinweise danach, wie dein Baby trinkt. Clara führt dich und sagt dir in einem komplexen Fall, wie es weitergeht. Nimmt dein Baby die Flasche nach dem ganzen Protokoll immer noch nicht an, bleibt die Rückgabe wegen Nichtannahme offen. Jeder Fall ist anders. Einige von uns waren genau hier.

2.2. Bedingungen

• Nur die erste Bestellung.
• Nicht für einzeln gekaufte Sauger.
• Nicht für Happymami-Produkte mit Brei-Durchfluss.
• Du hast Claras klinische Schritte befolgt, wenn es nicht beim ersten Versuch geklappt hat.
• Du schickst die Flasche so zurück, wie der Kundenservice es erklärt.
• Du behältst Karton und Unterlagen.
• Du hast die Schritte für die erste Mahlzeit befolgt, die mit der Bestellung kamen.
• Du hast den Durchfluss gewählt, der zum Alter passt.

Rabatt-Packs, Teilrückgabe. Wenn du ein Pack mit Mengenrabatt gekauft hast und nur die Flasche zurückgibst, verlieren die Produkte, die du behältst, diesen Rabatt. Die Erstattung ist der gezahlte Betrag abzüglich der behaltenen Artikel zu ihrem üblichen Einzelpreis.

Rückversand. Du organisierst und bezahlst den gesamten Rückversand in unser Lager, mit dem Dienst, den du willst. Hatte die Hinlieferung kostenlosen Versand (zum Beispiel ein Pack), rechnen wir diesen Versand danach nicht nach. Du zahlst nur den Rückweg.

Sets mit 2 oder 4 Flaschen. Aus Sicherheit, Gesundheit und Hygiene nehmen wir Ernährungsprodukte nicht zurück, die gewaschen, sterilisiert oder außerhalb der verschlossenen Verpackung angefasst wurden. Die volle Erstattung des Sets braucht, dass die weiteren Flaschen unberührt ankommen: nicht gewaschen, nicht sterilisiert. Wurden alle Flaschen im Pack vorsorglich gewaschen oder sterilisiert, deckt die Erstattung nur den Anteil einer (1) Probeflasche.

Zustellung gescheitert. Schickt der Dienst die Bestellung nach mehreren Versuchen oder wegen einer falschen Adresse zurück, sagen wir dir das sofort. Du hast 14 Kalendertage für einen neuen Versand (die Kosten zahlst du vorher) oder für die Stornierung. Bei Storno erstatten wir das Produkt abzüglich der Kosten für den Rückweg ins Lager. Lag die Schuld beim Versanddienst, schreib an info@happymami.com.

3. Fehlerhafte Produkte

Was wir auf dieser Seite verkaufen, ist neu und original. Die handelsübliche Garantie gilt im europäischen Gebiet, und ihre Dauer hängt vom Artikel und von der Marke ab. Sie stützt sich auf:

• Europäische Norm EN 14350, Babyartikel für flüssige Nahrung.
• Verordnung (EG) 1935/2004 vom 27. Oktober 2004 über Materialien für den Lebensmittelkontakt.
• Verordnung (EU) Nr. 10/2011 der Kommission vom 14. Januar 2011 über Kunststoffmaterialien für den Lebensmittelkontakt.
• Spanisches Königliches Dekret 847/2011 vom 17. Juni, Positivliste der Stoffe für polymere Lebensmittelkontaktmaterialien.

Die Konformitätsprüfungen hat IMPORALIA durchgeführt.

Nach dem spanischen Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern gilt ein Mangel oder eine Vertragswidrigkeit in den ersten 30 Tagen als Herstellungsfehler. Wir reparieren, ersetzen, mindern den Preis oder lösen den Vertrag, ohne Kosten für dich. Danach musst du zeigen, dass der Fehler aus der Herstellung kommt und nicht aus dem Gebrauch. Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.

Die Garantie deckt keinen Schaden nach der Lieferung durch äußere Ereignisse, Unfälle, falschen Gebrauch oder einen Gebrauch, der unsere Anleitung ignoriert. Wir geben keine Garantie auf Produkte oder Leistungen, die nicht von uns autorisierte Dritte verkauft haben.

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, kannst du Reparatur oder Ersatz verlangen, außer eine der beiden Möglichkeiten ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig. Schreib uns, damit wir die Bedingungen prüfen, und schick den Artikel mit dem Kaufbeleg zurück. Wenn du den Fall meldest, geben wir dir einen dauerhaften Beleg mit einer Kennung. Geht Rückgabe oder Umtausch auf einen Fehler zurück, tragen wir den Versand. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn sie auf dem Lieferschein steht. Fragen oder Reklamationen: info@happymami.com.

3.1. Flasche und Sauger austauschen

Eine Happymami-Flasche ist auf Halt gebaut. Trotzdem sagen die Empfehlungen, die wissenschaftliche Literatur und die europäischen Regeln des Fachausschusses CTN 172 zur Kindheit, für jede Marke, Folgendes: Aus Sicherheit und Hygiene Sauger und Flasche zwischen 4 und 8 Wochen austauschen, und 90 Tage sind die empfohlene Höchstdauer. Tausch sie beim ersten Zeichen von Verschleiß oder Bruch. Diese Grenzen schauen darauf, wie lange das Material hält, wie es sich am Körper verhält, wie Ablagerungen entstehen und wie Bakterien haften. Unsere ist aus lebensmittelechtem Silikon der neuesten Generation, dem widerstandsfähigsten Material, das wir für eine Flasche nehmen würden.

4. Happymami-Garantie

Wir arbeiten mit einem Ziel: dir wirklich zu helfen. Nimmt dein Baby die Flasche nach dem Ausprobieren nicht an, kannst du die Rückgabe verlangen.

Frist. Du hast 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, auch wenn sie benutzt wurde. Probier sie in Ruhe und entscheide, ob sie zu euch passt.

Bist du schwanger? Hast du sie in der Schwangerschaft gekauft und noch nicht benutzt, wird die Frist 3 Monate ab Lieferung, damit du sie ausprobieren kannst, wenn es so weit ist.

So läuft es. Das Produkt muss in unser Lager zurück. Sobald wir es haben, erstatten wir. Ohne Rücksendung des Produkts gibt es keine Erstattung.

Wenn ein Fehler vorliegt. Wir brauchen das fehlerhafte Produkt, um es zu prüfen und dann umzutauschen oder zu erstatten. So bleiben Rückverfolgbarkeit und die Qualität dessen, was wir schicken.

Zurückgegebene Flaschen. Wir verkaufen sie nie weiter. Wir nehmen sie nur als Teil unserer Zusage an jede Familie zurück. Diese Regelung ist da, damit du dich sicher fühlst, nicht damit das Produkt wiederverwendet wird.

Wenn du mit dem Kauf lieber wartest, sind wir da. Du kannst später bestellen, und wir helfen dann genauso. Nach dem Kauf kann eine Frage über den QR der Bestellung gehen. Clara antwortet in Sekunden, rund um die Uhr.