Termes et conditions

LES DONNÉES D’IDENTIFICATION DU VENDEUR :

Tous les produits disponibles sur le site web https://www.happymami.com (ci-après, le « Site web ») sont vendus par HAPPYMAMI LACTANCIA S.L. sous le nom commercial Happymami (ci-après, la « SOCIÉTÉ »), dont le siège social est situé Calle Nicaragua 7, 23650 Torredonjimeno, Jaén (Espagne) et titulaire du numéro d’identification fiscale B02999415.

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

Le site Internet permet d’accéder à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données ou d’images (ci-après, “le contenu”) sur Internet appartenant à la SOCIÉTÉ ou à ses concédants de licence auxquels l’Utilisateur peut avoir accès, ainsi qu’au processus d’achat en ligne par le biais de la boutique du site Internet, l’Utilisateur assumant directement la responsabilité de l’utilisation du site Internet avec l’acceptation totale des Conditions générales du contrat, qui sont décrites ci-dessous. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement de l’utilisateur qui peut être nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Lors de ces inscriptions, l’utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques et licites. En conséquence de cet enregistrement, l’utilisateur peut se voir attribuer un compte et un mot de passe dont il sera responsable, s’engageant à en faire un usage responsable et confidentiel. L’utilisateur s’engage à faire un usage approprié des contenus du site web, ainsi qu’à y participer avec diligence et conformément aux exigences de la loi, du présent avis juridique, de l’ordre public, des bonnes coutumes, de la morale et de la bonne foi.

La diffusion de contenus à caractère raciste, xénophobe ou discriminatoire à l’égard de tout groupe ou personne pour quelque raison que ce soit, ainsi que de contenus portant atteinte aux droits et libertés publiques, est absolument interdite et ne sera pas tolérée par l’ENTREPRISE. En utilisant ce site web et/ou en passant des commandes par l’intermédiaire de ce site web, vous acceptez, en tant qu’utilisateur et/ou client, de :

1. N’utilisez ce site Internet que pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables ou pour obtenir des informations relatives aux produits de la SOCIÉTÉ ou de son propriétaire et à d’autres aspects de l’entreprise, toujours à des fins strictement privées. L’achat ou l’acquisition des produits sur le Site Internet pour leur distribution et/ou vente ultérieure dans des établissements physiques et/ou en ligne de tiers en dehors de l’ENTREPRISE, ainsi que la réalisation de toute activité qui dépasse la simple utilisation personnelle et privée des produits offerts par le biais du Site Internet n’est pas autorisée et sera directement poursuivie par l’ENTREPRISE et est également contraire aux présents termes et conditions.
   L’exploitation des ressources de ce site à des fins personnelles, lucratives ou non, n’est en aucun cas autorisée et fera l’objet de poursuites de la part des propriétaires du site.
2. Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses ou utiliser le contenu ou les services de la page de manière à causer des dommages à l’équipement et aux systèmes informatiques de l’ENTREPRISE ou de tout tiers, ou à tout contenu qui y est stocké, et ne pas introduire ou diffuser de virus informatiques ou tout autre système physique ou logique sur le Site Internet qui pourrait être susceptible de causer tout type de dommage.
3. Ne pas utiliser le contenu du site web ou les informations auxquelles il a permis d’accéder pour faire de la publicité à des tiers, collecter ou stocker des données et des informations personnelles sur les utilisateurs du site web Happymami ou envoyer des messages à des fins commerciales ou d’intérêt personnel ou de profit, quel qu’il soit.

Sans préjudice des dispositions de la Politique de Confidentialité et de la Section sur la Protection des Données, dans certains cas, la SOCIETE peut exiger des informations préalables et le consentement de l’Utilisateur, pour l’accès à certains Contenus et/ou Services du Site Internet, l’identification de l’Utilisateur accédant à ceux-ci en demandant de remplir un formulaire de collecte de données nécessaire à la gestion de certaines demandes ou services (par exemple, pour passer une commande d’achat, pour s’abonner à la lettre d’information, etc.) Dans ces cas, l’ENTREPRISE peut demander des informations préalables et le consentement de l’Utilisateur pour l’identifier en demandant de remplir un formulaire de collecte de données personnelles. Dans ce cas, l’utilisateur doit fournir des informations complètes et véridiques et mettre à jour ses données d’enregistrement en cas de changement. En tout état de cause, l’Utilisateur sera seul responsable de toute déclaration fausse ou inexacte faite et de tout dommage causé à l’ENTREPRISE ou à des tiers du fait de l’ensemble des informations fournies. Dans ce contexte, l’utilisateur peut également être invité à fournir son adresse électronique, son adresse de livraison et d’autres coordonnées dans le cadre de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles. De même, l’utilisateur accepte que nous puissions le contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies. La SOCIETE s?engage à traiter les Données Personnelles collectées conformément aux dispositions de la section Politique de Confidentialité, que l?Utilisateur déclare avoir lue et acceptée avant la communication de celle-ci par la SOCIETE, et dans tous les cas, conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous êtes un utilisateur disposant d’un compte enregistré, vous vous engagez à utiliser avec diligence votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et à en préserver la confidentialité, ce qui relève de votre seule responsabilité. L’ENTREPRISE se réserve également le droit d’annuler, de supprimer ou de restreindre l’accès à ces comptes qui sont considérés comme dupliqués, faux, porteurs d’informations mensongères ou de quelque manière que ce soit contraires aux conditions du présent avis juridique et/ou contraires à la loi, à la morale, à l’ordre public, aux droits et libertés des citoyens ou aux bonnes coutumes.

Il est possible que, pour garantir un accès adéquat aux contenus et services du site web, l’utilisateur doive installer certains programmes, logiciels et applications sur son ordinateur. Dans ces cas, la décision d’installer les programmes, logiciels, applications ou versions susmentionnés relèvera de la responsabilité de l’utilisateur, et la SOCIÉTÉ n’assumera aucun type de responsabilité en ce qui concerne la décision et la procédure d?installation, ni en ce qui concerne les résultats de celle-ci.

Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis et ce sont celles publiées au moment de l’utilisation du service qui prévalent. Nous vous recommandons de le lire chaque fois que vous souhaitez utiliser les services.

CONDITIONS DE LA PROCÉDURE D’ACHAT

L’Utilisateur peut naviguer librement dans la boutique en ligne de l’ENTREPRISE jusqu’à ce qu’il/elle identifie l’article qu’il/elle souhaite acheter. Une fois localisé, un simple clic sur celui-ci vous permettra d’obtenir toutes les informations relatives au produit disponible sur notre site,
et vous pourrez l’ajouter à votre panier.

Si c’est la première fois que vous passez une commande par l’intermédiaire du site Internet de la SOCIETE, nous vous demanderons de vous identifier en saisissant une série de données. Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invité, auquel cas vous ne saisirez que les données nécessaires pour passer la commande, ou vous pouvez vous enregistrer en créant un nom d’utilisateur et un mot de passe et en activant un compte à partir duquel vous pourrez gérer vos futures commandes sans avoir à saisir à nouveau vos informations personnelles. En outre, les clients disposant d’un compte enregistré ont la possibilité de suivre leurs commandes et de demander une facture.

Une fois la commande reçue, notre service après-vente contactera le client via la plateforme WhatsApp pour suivre son HappyMami et s’assurer que tout est en ordre. Nous vous contacterons également en cas d’annulation de la commande pour quelque raison que ce soit. Nous sommes également à votre disposition pour vous conseils si vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas être contacté, veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel à info@happymami.com ou par Whatsapp au +34 623537763.

L’utilisateur effectuera l’achat en tant que consommateur final et sans autre but lucratif, et l’ENTREPRISE se réserve le droit de bloquer d’éventuelles opérations d’achat qui ne respecteraient pas ce budget. A cette fin, il est démontré que l’achat ou l’acquisition des produits du Web pour la distribution et/ou la vente ultérieure dans des établissements physiques tiers et/ou en ligne en dehors de la SOCIETE, ainsi que la réalisation de toute activité qui dépasse la simple utilisation personnelle et privée des produits offerts à travers le Web n’est pas autorisée et sera directement poursuivie par la SOCIETE résultant également contraire à ces termes et conditions. En effectuant l’achat et en acceptant l’onglet « J’ai lu et j’accepte les conditions générales et la politique de confidentialité du site Web* », vous acceptez de recevoir des courriels d’information sur la commande passée et la récupération du panier.

TERRITORIALITÉ

Actuellement, la distribution en ligne des produits Happymami disponibles sur notre site Web s’étend à l’Espagne continentale, aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla et à la France, de sorte que seuls les envois seront effectués à des adresses situées dans les territoires indiqués. En passant votre commande, vous confirmez que vous êtes un client résidant dans la zone susmentionnée.

Conformément à la législation en vigueur, les achats effectués sur notre site Internet sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, le taux applicable étant celui en vigueur au moment de l’achat.

COMMANDES

1. Conditions générales
   Dans le cas où un processus d’achat en ligne est formalisé, le fait de compléter et d’envoyer le bon de commande exprime l’acceptation totale et sans réserve et l’adhésion à chacune des présentes conditions générales d’achat, comme indiqué explicitement dans le bon de commande. Les conditions générales d’achat susmentionnées sont à la disposition du client sur un support durable et peuvent être consultées à tout moment. Ces conditions peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis. Il est donc de votre responsabilité de lire ces conditions lorsque vous souhaitez utiliser notre site web.

Dans le cas où l’Utilisateur décide de passer une commande à travers la boutique en ligne de la SOCIÉTÉ, les commandes d’achat auxquelles il est fait référence dans les présentes Conditions sont celles qui seront passées au Vendeur par des moyens électroniques à partir de la boutique en ligne fournie sur le site Internet (www.happymami.com). Pour qu’un ordre d’achat passé sur le site web soit valable, toutes les informations demandées comme obligatoires dans les formulaires fournis par les moyens techniques disponibles sur le site web doivent avoir été remplies.

Il est expressément précisé que l’acquisition des produits Happymami disponibles sur le site Internet est réservée exclusivement à l’usage direct, personnel et non lucratif de l’Utilisateur ou du Client acheteur, qui n’a pas le droit d’utiliser ces produits pour l’exercice d’une activité économique ou inclusive de tout type à but lucratif, que ce soit pour son propre bénéfice ou pour celui d’un tiers. La SOCIETE se réserve le droit de poursuivre ce type d?action, en adoptant toutes les mesures légalement appropriées contre les individus qui acquièrent les Produits ou utilisent ce site web de quelque manière que ce soit dans l?intention de réaliser un profit pour eux-mêmes ou pour des tiers, ou qui s?écartent de l?utilisation simplement personnelle et consultative du site web et de son contenu.

Nous vous informons que les processus de commande et d’enregistrement des clients enregistrent les adresses IP de la connexion Internet à partir de laquelle ils sont effectués. L’adresse IP nous permet de l’utiliser comme preuve juridique en cas de fraude par mauvaise utilisation des cartes de crédit et/ou de fausses commandes.

Toutes les commandes passées par l’intermédiaire du site Internet sont soumises à disponibilité et la SOCIÉTÉ ne peut être tenue responsable de l’inexistence ou de l’indisponibilité de celles-ci.

CONCLUSION DU CONTRAT

Une fois la demande de commande du Client confirmée par le Vendeur, le contrat de vente est réputé conclu pour les biens identifiés dans le panier d’achat.

En ce qui concerne les informations précontractuelles légalement requises, il est expressément indiqué que l’Utilisateur qui va acheter un produit dans la boutique en ligne de la SOCIETE dispose sur le Site Internet de toutes les informations relatives au prix et aux principales caractéristiques du bien ou du service en question, de l’identité de l’entrepreneur et de sa raison sociale, ainsi que de son adresse et de ses coordonnées, et du reste des informations légalement requises.

Pour passer commande, le Client doit suivre la procédure d’achat en ligne via le bouton “Ajouter au panier” et cliquer sur “Commander”. Una vez confirmada por su parte la compra, recibirá una comunicación del Vendedor con la confirmación de la compra realizada. Si la commande n’est pas exécutée, vous recevrez des e-mails de récupération du panier. L’acceptation de la commande est toutefois subordonnée à la disponibilité de nos produits, comme indiqué dans la clause relative à la livraison des produits.

Avant la confirmation définitive de l’achat à effectuer, l’utilisateur peut revoir tous les détails relatifs à l’achat (type de produit, unités, couleur, lieu de livraison, prix, etc.) De cette façon, vous aurez la possibilité de revoir tous les détails associés à la commande et de corriger les points appropriés, bien qu’une fois la commande confirmée, il ne sera pas possible de l’annuler ou de la modifier.

Une fois que le client a effectué son achat, tous les articles qu’il souhaite acheter sont ajoutés à son panier. L’étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement à l’aide des étapes et des boutons suivants :

1 – Cliquez sur “Ajouter au panier” et affichez “le panier” en haut de la page.

2 – Cliquez sur le bouton “Finaliser l’achat” et acceptez les conditions générales d’achat et la politique de confidentialité.

3.- Complétez ou vérifiez les informations de contact, les détails de votre commande, l’adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée et l’adresse à laquelle la facture doit être envoyée, ainsi que le mode de paiement.

4 – Cliquez sur “Checkout” et entrez les détails de votre carte.

6 – Cliquez sur “Finaliser le paiement”.

PRIX

Les prix des produits disponibles sur notre site sont indiqués en euros (€) et doivent être compris comme le prix final à payer par l’utilisateur acquéreur.

Tous les prix indiqués sur ce site incluent la TVA en vigueur au moment de la vente, mais excluent les frais d’expédition qui seront ajoutés au montant total dû avec identification expresse de celui-ci le cas échéant. Pour consulter les frais de livraison correspondant à un achat, l’utilisateur peut le faire dans la section des conditions d’expédition et de transport.

Les prix des articles visibles sur le site ne sont valables que pour les articles en stock. Pour les articles en rupture de stock ou achetés à titre de réserve, et/ou dans le cas où le contrat ne peut être exécuté en raison de l’indisponibilité des biens achetés, le client sera immédiatement informé de cette circonstance et pourra demander le remboursement des sommes versées, sans frais pour le client.

LES MODES DE PAIEMENT

Votre volonté de payer sera formalisée en cliquant sur le bouton “Finaliser le paiement”. Pour qu’une commande soit traitée, elle doit être payée immédiatement après la confirmation. A cet égard, il est expressément indiqué que seules les commandes pour lesquelles le paiement a été effectué seront traitées.

Le paiement des produits achetés sur le site web peut être effectué par carte de crédit, bizum, Paypal et Klarna. Ce mode de paiement est immédiat et totalement sécurisé. Le vendeur utilise des passerelles de paiement sécurisées qui redirigent le client vers son propre émetteur de carte. L’ENTREPRISE s’engage à garantir que toutes les coordonnées bancaires fournies dans le cadre du processus de paiement sont cryptées dans une plateforme sécurisée de la banque elle-même où l’ensemble du processus est effectué, garantissant ainsi la sécurité et la confidentialité maximale de celles-ci. Ces informations sont demandées par la banque elle-même, et non par l’ENTREPRISE, de sorte que nous n’avons pas accès aux données personnelles ou de connexion. Chaque banque dispose de ses propres moyens pour vérifier ces données.

En cliquant sur le bouton “Go to Pay”, le client confirme que la carte utilisée lui appartient ou qu’il est le titulaire légitime de la carte.

Les cartes de crédit font l’objet d’autorisations et de contrôles par l’émetteur de la carte de crédit. Si l’institution émettrice n’autorise pas le paiement, le vendeur n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison et le contrat d’achat n’est pas conclu.

Si vous achetez dans votre pharmacie habituelle, vous devez vérifier les conditions de paiement avec votre pharmacien.

EXPÉDITION ET LIVRAISON DU PRODUIT

Sous réserve de la disponibilité du produit, la livraison sera effectuée à l’adresse indiquée comme lieu de livraison au moment de l’achat. Au moment de l’achat, dans la section correspondante, vous devez indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez retirer ou recevoir le colis. Le client s’engage à fournir au vendeur des données de livraison correctes et intelligibles afin de formaliser la livraison du produit. Les livraisons ne seront effectuées qu’à des adresses accessibles aux entreprises de livraison dans le territoire Européen

Les délais de livraison des produits en stock sont les suivants, au choix du client :

Résidents en France :

• Expédition en 3-5 jours ouvrables :
  • Prix 4,95 € (TVA incluse)
  • Gratuit à partir de 59 euros (sous réserve de modifications de prix, sans préavis)

Résidents en Europe :

• Expédition sous 3 à 5 jours ouvrables :
  • Prix 6,95 € (TVA incluse)

Une fois que nous avons enregistré votre commande, nous la préparons et l’expédions. Le délai de préparation est d’environ 1 à 3 jours ouvrables à partir du moment où la commande est enregistrée dans notre système, de préférence dans les 24 heures pour les commandes passées avant 10h30 les jours ouvrables.

Ces délais de préparation et de livraison sont les délais habituels, pouvant être modifiés par des jours fériés ou chômés, pouvant allonger le délai de préparation, pour autant qu’il n’y ait pas de contretemps lié à l’opérateur logistique, aux conditions météorologiques, à l’absence au domicile ou à toute erreur liée à l’adresse d’expédition.

Dans les cas où le produit n’est pas disponible, le délai de livraison s’entend toujours à partir de l’arrivée du matériel dans nos entrepôts et de l’expédition de la commande dans le délai maximum de livraison de 60 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat d’achat. En cas d’impossibilité de livrer le produit acheté, le vendeur remboursera sans délai au client la totalité des sommes versées. Dans tous les cas, le Service Clientèle du Vendeur prendra contact avec le Client afin de trouver la meilleure solution et ainsi pouvoir expédier la commande.

Si le bien n’est pas disponible, le vendeur peut fournir un bien aux caractéristiques similaires, de qualité identique ou supérieure, qui sera soumis aux mêmes conditions de retour, l’acheteur payant la différence, le cas échéant, dans la commande.

Les vendredis après-midi, samedis, dimanches et jours fériés (nationaux et locaux) ne sont pas pris en compte dans le nombre de jours requis pour la livraison.

Non obstant ce qui précède, le vendeur est libéré de ses obligations de livraison et décline toute responsabilité en cas de :

• Non-paiement total ou partiel par le client accompagnant le bon de commande.
• Omission ou inexactitude des informations qui, conformément aux dispositions des présentes conditions générales, doivent être fournies par le client dans le bon de commande au moment de la réalisation de la commande.
• Non-respect du budget pour la vente aux consommateurs finaux qui acquièrent le produit pour leur usage et leur plaisir sans intention de le distribuer ou de le vendre ultérieurement..

BONS ET COUPONS

Les bonus reçus dans le cadre des actions de marketing de l’entreprise ne sont pas transférables. Les conditions d’utilisation des bons figurent dans l’envoi ou la publication du bon. Une commande minimale, une période d’achat spécifique ou un premier achat par un nouveau client peuvent être des conditions d’utilisation. Les promotions et les réductions ne sont pas cumulables. Par conséquent, les bonus peuvent ne pas s’appliquer aux produits qualifiés d'”offres”.

CONCOURS

Les concours organisés par la SOCIETE sont gratuits et sans obligation d’achat.

Les gagnants du concours sont informés de leurs gains par courrier électronique et/ou par téléphone, ou par la méthode décrite dans le concours. Le prix ne sera pas compatible ou combinable avec d’autres promotions. Si le montant du chèque-cadeau est inférieur à la valeur de la commande, le client doit payer la différence en utilisant l’un des modes de paiement en vigueur. En communiquant leur adresse électronique, les participants acceptent automatiquement de recevoir la lettre d’information de https://www.happymami.com. La SOCIÉTÉ se réserve le droit de reporter ou d’annuler un concours et décline toute responsabilité pour les problèmes qui pourraient survenir pendant la durée de l’opération. La participation au concours implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement. Le règlement peut être modifié à tout moment par l’ajout d’une clause additionnelle par l’organisateur, sous réserve des conditions énoncées ci-dessus. Toute fraude ou tentative de fraude réalisée dans le but de percevoir injustement un bénéfice peut donner lieu à des poursuites.

CRITIQUES ET ÉVALUATIONS DES PRODUITS

Les commentaires et les évaluations de la SOCIÉTÉ et de ses produits ont pour but d’aider les autres clients à savoir ce que vous pensez des produits et autres services de la SOCIÉTÉ. Tous les commentaires doivent respecter les règles de participation suivantes et toujours respecter les autres utilisateurs. Dans le cas contraire, l’ENTREPRISE se réserve le droit de refuser de publier de tels commentaires.

• Les commentaires dont le contenu ou les liens peuvent être considérés comme diffamatoires, abusifs, insultants, calomnieux ou contraires à la loi espagnole ne seront pas acceptés, y compris ceux qui constituent une apologie du terrorisme ou de la violence en général, ou ceux qui peuvent impliquer une violation des droits des mineurs et des enfants.
• Les commentaires à caractère raciste, sexiste, homophobe ou discriminatoire fondé sur l’identité de genre ou qui, d’une manière générale, pourraient être interprétés comme une attaque à l’encontre d’un groupe ou d’une minorité sur la base d’aspects tels que la nationalité, le sexe, la religion, l’âge ou tout type de handicap physique ou mental ne seront pas admis.
• Les commentaires ne doivent pas contenir de menaces, d’insultes ou d’attaques personnelles à l’encontre d’une personne physique ou morale.
• Les commentaires contenant du spam, des sites web de tiers, de la publicité commerciale ou du matériel spécialement protégé par le droit d’auteur ne seront pas acceptés.
• Les commentaires dont le seul but est manifestement de saboter le débat (par exemple, le même paragraphe, le même lien, la même phrase, etc. répétés 25 fois) seront supprimés.
• Les avis qui ne sont pas des avis mais des questions ou tout autre contenu puisqu’il existe une section pour les questions.
• Les opinions contradictoires susceptibles de semer la confusion parmi les autres utilisateurs, telles que des évaluations et des commentaires incohérents. Par exemple, des notes très élevées accompagnées de commentaires manifestement négatifs, et inversement.
• Les avis erronés qui ne se réfèrent pas au produit évalué mais à d’autres services ou à des produits différents.
• Les avis associés à des commandes en ligne confirmées apparaîtront comme vérifiés. Si un utilisateur qui a acheté un produit auprès d’un distributeur physique souhaite que son avis soit considéré comme vérifié, il lui suffit de joindre son reçu d’achat.

L’ENTREPRISE se réserve le droit de supprimer complètement tout commentaire qui ne respecte pas les présentes règles de fonctionnement ou qu’elle considère comme étant hors sujet.

L’ENTREPRISE n’est pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs par le biais de ses outils de participation.

Modifications du site web

La COMPAGNIE se réserve le droit de faire des changements inopinés qu’elle juge appropriés sur son site web, et peut changer, supprimer ou ajouter du contenu et des services fournis par le biais de la même manière que la façon dont ils sont présentés ou situés sur son site web.

Cela n’affecte en rien les droits des clients, qui sont les mêmes que ceux annoncés au moment de l’achat.

LE TRANSFERT DU RISQUE DE PROPRIÉTÉ

Lorsque le vendeur expédie les biens achetés au client, le risque de perte ou de détérioration des biens est transféré au client lorsque celui-ci ou un tiers indiqué par le client, autre que le transporteur, prend matériellement possession des biens.

La propriété des produits est acquise au client au moment du paiement intégral du prix et des frais d’expédition, ou au moment de la livraison si celle-ci a lieu ultérieurement.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si, pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait de sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour la retourner, conformément à l’article 102 de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, et il doit en informer notre service clientèle. L’exercice du droit de rétractation éteint toute obligation existant entre les parties dans l’exécution du contrat.

Afin d’exercer le droit de rétractation dans la période indiquée, le client doit notifier la SOCIÉTÉ à l’adresse postale Calle Nicaragua, 7, 23650, Jaén, au téléphone + 34 623537763, et à l’adresse électronique info@happymami.com, de préférence via WhatsApp au +34 623537763. Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser notre formulaire d’annulation, que nous vous fournirons après votre demande. Par exception au droit de rétractation, ne sont pas acceptés les retours de produits personnalisés ni de produits spécifiques, ni de produits de collections portant la mention « spécial » ou « limité », ni de produits faisant partie de sets, layettes ou packs, qu’ils soient personnalisés ou non, ni la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

En cas de rétractation par le Client, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, hors frais de livraison, et étant nécessaire le paiement par le client des frais supplémentaires résultant du coût d’expédition pour le retour du produit, en faisant par la SOCIETE, la recommandation la plus favorable, mais étant possible le choix par vous d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous offrons. La SOCIETE vous remboursera dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nonobstant ce qui précède, la COMPAGNIE peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la première des conditions susmentionnées.

Le Client doit retourner le produit à la SOCIÉTÉ, sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué au Vendeur sa volonté de se rétracter. Si le produit n’est pas renvoyé dans le délai indiqué, il sera entendu que le client ne souhaite plus renvoyer le produit.

Le produit à retourner doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine, ainsi que toute la documentation relative au produit, le client étant responsable de toute diminution de la valeur des marchandises retournées due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des marchandises envoyées.

Le client supporte les coûts directs de renvoi des marchandises.

GARANTIE DES PRODUITS ET RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Tous les produits proposés par le vendeur sur notre site Internet sont originaux et neufs. Ils bénéficient d’une garantie commerciale valable sur le territoire européen, dont la durée dépend des articles et des marques.

Nous sommes en conformité avec les réglementations suivantes qui nous soutiennent :

• Norme européenne EN 14350, articles de puériculture. Articles pour l’alimentation liquide.
• Règlement (CE) 1935/2004 du 27 octobre 2004 du Parlement européen et du Conseil concernant les matériaux et objets destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires
• Règlement (UE) n° 10/2011 de la Commission du 14 janvier 2011 concernant les matériaux et objets en matière plastique destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires.
• Décret royal 847/2011 du 17 juin 2011 établissant la liste positive des substances autorisées pour la fabrication de matériaux polymères destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires.

Tous les tests de conformité ont été réalisés par SOAR.

Toutefois, et sur la base des dispositions de la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, il sera présumé que tous les défauts ou le manque de conformité du produit qui apparaissent au cours des 6 premiers mois sont dus à des erreurs de fabrication, de sorte que nous procéderons, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, étapes qui seront gratuites pour le consommateur ou l’utilisateur. Pour les erreurs, les défauts ou les déficiences après cette date, il incombe au client de prouver qu’il s’agit d’erreurs de fabrication et qu’elles ne sont pas dues à l’utilisation. Nous sommes responsables des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance.

La garantie des produits est exclue s’ils ont subi, une fois livrés au client, une détérioration due à des événements extérieurs, des accidents, etc. ou s’ils sont endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un usage impropre ou ne respectant pas les instructions d’utilisation indiquées par le vendeur.

Le vendeur n’accorde aucune garantie sur les produits ou services qui ont été vendus par des tiers non autorisés par le vendeur.

Si le produit n’est pas conforme, le client peut choisir d’exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l’une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. A cet égard, le contact doit être pris pour l’indiquer au Vendeur afin que ce dernier puisse vérifier que les conditions requises pour accepter le retour sont remplies et envoyer les biens achetés accompagnés de la preuve d’achat. Lors de la notification de la réclamation, et afin que le Client dispose d’une trace de sa plainte ou de sa réclamation, le Vendeur lui fournira un reçu sur un support durable avec une clé d’identification de l’incident.

Si le retour ou l’échange résulte d’un produit défectueux, tous les frais d’expédition sont à la charge du vendeur.

A toutes fins utiles, la livraison du produit est réputée avoir eu lieu à la date figurant sur le bon de livraison du produit.

Pour toute clarification des présentes conditions générales ou pour toute réclamation concernant votre achat, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes : info@happymami.com

SERVICE CLIENTÈLE

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle par l’un des canaux suivants :

• En envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@happymami.com
• En nous appelant ou en nous contactant par Whatsapp +34 623537763 du lundi au vendredi de 09h00 à 15h00.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole.

JURIDICTION

Sans préjudice des autres droits pouvant correspondre à l’utilisateur, en tant que consommateur, conformément à la réglementation relative aux consommateurs et aux utilisateurs, la présente politique de confidentialité est soumise aux juges et aux tribunaux de la ville de Jaén.

La SOCIETE se réserve le droit de poursuivre la violation de ces conditions, ainsi que toute utilisation inappropriée de son site web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre en vertu de la loi.

INFORMATION COVID 19

Merci de votre confiance en Happymami. Nous travaillons dur et prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir le meilleur service et la plus grande sécurité de nos produits. Il est possible que la livraison des commandes prenne plus de temps que d’habitude.