Clause d'information additionnelle

Happymami Lactancia S.L. est le propriétaire du site web www.happymami.com et le responsable du traitement des données personnelles fournies par les utilisateurs à travers ce site web.
Par la suite, nous vous informons des termes relatifs à la protection des données à caractère personnel et nous comprenons qu’ils ont été lus et compris par l’utilisateur pour nous fournir vos informations personnelles et utiliser ce site Web.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Identité : Happymami Lactancia S.L.
CIF : B02999415.
Adresse postale : C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Téléphone : +34 623537763
Courrier électronique : rgpd@happymami.com

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
Dans Happymami Lactancia S.L. nous traitons les données à caractère personnel afin de répondre aux demandes effectuées à travers le formulaire de contact sur le site web www.happymami.com à travers le chatbot sur le site web, à travers le code QR inséré dans la carte que le client reçoit avec sa commande et à travers les conversations tenues via la plateforme de messagerie WhatsApp avec le service après-vente.
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
1. gestion, étude et résolution des demandes : pour gérer, étudier et résoudre les demandes effectuées sur notre site web, tant en ce qui concerne l’allaitement que les autres services. Achat de produits : Gérer l’achat de produits à travers notre boutique en ligne, y incluant le traitement des paiements, la facturation et l’expédition des produits.
2. Consultation et assistance personnalisées : La vidéo ou l’image de l’enfant, en cas d’envoi, est utilisée exclusivement pour une consultation par une sage-femme professionnelle. La vidéo/l’image sera accessible uniquement par la cliente et la sage-femme professionnelle pour la consultation demandée.
3. Envoi de communications commerciales : envoi d’informations commerciales sur des produits, des services ou des nouvelles en rapport avec l’allaitement, à condition que la cliente ait donné son consentement explicite à la réception de tels messages.
Utilisation de la vidéo ou de l’image de l’enfant
La vidéo/l’image de l’enfant prenant le biberon sera utilisée uniquement pour la consultation d’allaitement demandée par la cliente et sera visionnée par la sage-femme assignée à la consultation. En aucun cas la vidéo/l’image ne sera stockée, sauvegardée, publiée ou partagée avec des tiers hors de ce contexte.
Accès aux données
La vidéo/l’image de l’enfant ne sera accessible uniquement qu’au client qui l’a envoyée et à la sage-femme assignée à la consultation. Elles ne seront pas partagées avec d’autres personnes ni divulguées publiquement. Les données de contact seront gérées par le service clientèle et le service après-vente, et les données financières seront traitées par le service administratif et comptable.
Comment ne plus recevoir de communications informatives ?
Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, si l’utilisateur souhaite ne plus recevoir d’informations ou de communications promotionnelles de la part de Happymami Lactancia S.L., il peut demander l’annulation du service en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : rgpd@happymami.com.
Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles fournies sont conservées tant que la relation administrative est maintenue et que leur suppression n’est pas demandée par la personne concernée. Une fois la relation administrative conclue, ils seront conservés dans un état bloqué pendant la période légale établie, conformément aux obligations légales et pour pouvoir faire face à d’éventuelles responsabilités ou exigences des administrations publiques et/ou des tribunaux.
En ce qui concerne la consultation, une fois qu’elle a eu lieu et que le client a reçu l’assistance, les vidéos/images seront immédiatement supprimées et ne seront pas conservées ou stockées dans aucun système d’Happymami. Nous ne stockons pas de vidéos/images de quelque nature que ce soit à d’autres fins.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale du traitement de vos données est le consentement de la personne concernée.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Les données personnelles que nous collectons peuvent être communiquées aux entités suivantes, aux fins détaillées ci-dessous :
SERED (SERED HOSTING S.L. – CIF : B32496242) Société en charge de la maintenance et de la programmation de notre site web.
ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC) Société chargée de l’outil de marketing par courriel que nous utilisons pour envoyer des bulletins d’information (newsletters) et des campagnes par courriel électronique.
Ces sociétés peuvent accéder aux données personnelles uniquement afin d’exercer leurs fonctions et responsabilités associées à la prestation des services contractés. En tout cas, ces destinataires sont obligés par contrat de traiter les données en accord avec les normes de protection des données et de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données.
Elles peuvent également être communiquées à l’administration et/ou aux tribunaux afin de se conformer à la législation en vigueur.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation sur si en Happymami Lactancia S.L. nous traitons les données personnelles qui la concernent ou non. Les personnes intéressées ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, en cas de besoin, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous avez le droit de demander la protection de l’Agence espagnole de protection des données.

Dans certaines circonstances et pour des raisons tenant à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Happymami Lactancia S.L. arrêtera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense de possibles réclamations.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une lettre, en y joignant une copie d’un document officiel vous identifiant et précisant le ou les droits que vous souhaitez exercer, par l’un des moyens suivants :
Courrier électronique : rgpd@happymami.com
Adresse postale : C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles que nous traitons chez Happymami Lactancia S.L. proviennent de l’intéressé.
Nous obtenons le consentement en remplissant le formulaire de contact sur le site www.happymami.com, à travers le chatbot du site, à travers le code QR inséré dans la carte que le client reçoit avec sa commande et à travers la commande du produit effectuée dans notre boutique en ligne.
Les catégories de données traitées sont :
Chez Happymami, nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre plateforme ou que vous demandez un service de conseil en allaitement :
-Nom et prénom du client.
-L’adresse électronique.
-Informations sur l’enfant, telles que l’âge, la date de naissance, le nom ou les détails de l’allaitement (allaitement exclusif, allaitement mixte ou alimentation artificiel).
-Vidéo/image facultative montrant l’enfant en train de prendre le biberon, qui est demandée sur une base volontaire à des fins de conseil uniquement.
-Âge légal de consentement. L’utilisateur certifie qu’il est âgé de plus de 14 ans et qu’il a donc la capacité juridique de consentir au traitement de ses données personnelles, conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. En cas d’utilisateur de moins de 14 ans, le consentement exprès des parents ou des tuteurs légaux sera requis pour le traitement de leurs données.
Cette section précise que seules les personnes âgées de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement directement pour le traitement de leurs données personnelles, conformément au cadre juridique. En outre, il est implicite que, si l’utilisateur a moins de 14 ans, il est nécessaire d’obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation inappropriée. Toutefois, aucun système de transmission de données sur l’internet ou de stockage électronique n’est totalement sûr. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Chiffrement des vidéos et des images :
Chiffrement en transit : toutes les vidéos et images que vous envoyez à travers notre plateforme (toutes les applications qui font partie de nos systèmes, y compris WhatsApp) et qui relèvent de notre politique de sécurité de l’information. sont cryptées lors de leur transmission à l’aide du protocole HTTPS (SSL/TLS), ce qui garantit que les données sont envoyées en toute sécurité sur le réseau et ne peuvent pas être interceptées par des tiers. Toutes les applications avec lesquelles nous travaillons sont tenues de se conformer au RGPD et à toutes les législations actuelles en matière de sécurité de l’information.
Chiffrement au repos : dans ce contexte spécifique, les données ne sont ni téléchargées ni stockées de manière permanente hors de l’application.
Toute sauvegarde temporaire en cache sera supprimée automatiquement et immédiatement dès que la consultation sera terminée. La vidéo n’est stockée nulle part, puisqu’elle reste dans la conversation. Le téléchargement est facultatif, mais notre protocole établit que les vidéos et les images ne sont PAS téléchargées, chaque fois que nous avons besoin d’accéder pour aider les clients qui sont en train de recevoir une attention personnalisée, cela se fait à partir de la plateforme, sans téléchargement.
Accès restreint et contrôle des utilisateurs :
L’accès aux vidéos et aux images est strictement limité au client qui les a envoyées et aux professionnels du service clientèle assignés à la consultation. Nous avons mis en place des contrôles d’accès rigoureux, garantissant que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à ces dossiers.
Suppression sécurisée des données :
Une fois la consultation terminée, l’accès aux images et vidéos associées est révoqué et elles deviennent inaccessibles à Happymami Lactancia S.L. À partir de ce moment, les fichiers resteront uniquement à la source jusqu’à ce que le client décide de les supprimer de manière indépendante.