Cláusula Informativa adicional

Happymami Lactancia S.L. es titular del sitio web www.happymami.com y responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios a través de este sitio web.
A continuación, informamos de los términos relacionados con la protección de datos de carácter personal y entendemos que han sido leídos y comprendidos por el usuario al facilitarnos su información personal y utilizar este sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: Happymami Lactancia S.L.
CIF: B02999415.
Dirección postal:  C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
Teléfono:  623537763
Correo electrónico: rgpd@happymami.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En Happymami Lactancia S.L. tratamos datos de carácter personal con la finalidad de responder a las solicitudes formuladas a través del formulario de contacto de la web www.happymami.com. a través del chatbot de la página web, a través del código QR insertado en la tarjeta que recibe el cliente con su pedido y a travésde las conversaciones mantenidas por la plataforma de mensajería WhatsApp con el servicio postventa.
Los datos personales que recopilamos se utilizan con los siguientes fines:
1. Gestión, estudio y resolución de consultas: Gestionar, estudiar y resolver las consultas efectuadas a través de nuestra web, tanto
relacionadas con la lactancia como con otros servicios. Compra de productos: Gestionar la compra de productos a través de nuestra tienda online, incluyendo el procesamiento de pagos, facturación y envío de los productos.
2. Consulta y asesoramiento personalizado: El video o imagen del menor, en caso de ser enviado, se utiliza exclusivamente para realizar una consulta por parte de una matrona profesional. El video/ imagen será accesible únicamente por el cliente y el profesional matrona para atender la consulta solicitada.
3. Envío de comunicaciones comerciales: Enviar información comercial sobre productos, servicios o novedades relacionadas con la lactancia, siempre que el cliente haya dado su consentimiento explícito para recibir dichos mensajes.
Uso del Video o Imagen del Menor
El video/ imagen en el que aparece el menor tomando el biberón será utilizado únicamente para la consulta de lactancia solicitada por el cliente y será visualizado por el profesional matrón asignado a la consulta. En ningún caso el video/ imagen será almacenado, guardado, publicado ni compartido con terceros fuera de este contexto.
Acceso a los Datos
El video/ imagen del menor será accesible únicamente por el cliente que lo haya enviado y el profesional matrón asignado a la consulta. No se compartirá con ninguna otra persona ni será divulgado públicamente. Los datos de contacto serán gestionados por el departamento de atención al cliente y servicio postventa, así como los datos económicos serán tratados por el área de administración y contabilidad.
¿Cómo dejar de recibir comunicaciones informativas?
De conformidad con lo establecido en cumplimento de la legislación vigente en materia de protección de datos, en el caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones informativas o promocionales por parte de Happymami Lactancia S.L, puede solicitar la baja del servicio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@happymami.com.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación administrativa y no se solicite su supresión por el interesado. Una vez concluida la relación administrativa se conservarán en estado de bloqueo durante el plazo legal establecido en cumplimiento de las obligaciones legales y poder hacer frente a las posibles responsabilidades o requerimientos de las Administraciones Públicas y/o Tribunales.
Referente a la consulta, una vez que haya sido atendida y el cliente haya recibido el asesoramiento, los videos/ imágenes se eliminarán de forma inmediata y no serán conservados ni almacenados en ningún sistema de Happymami. No guardamos videos/ imágenes de ningún tipo para ningún otro fin.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos personales que recopilamos pueden ser comunicados a las siguientes entidades, con las finalidades detalladas a continuación:
DESTINATARIOS FINALIDAD SERED (SERED HOSTING S.L. – CIF: B32496242) Empresa encargada del mantenimiento y programación de nuestra página web.
ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC) Empresa encargada de la herramienta de email marketing que utilizamos para enviar boletines informativos (newsletter) y campañas a través de correo electrónico.
Estas empresas pueden acceder a los datos personales únicamente para cumplir con sus funciones y responsabilidades asociadas a la prestación de los servicios contratados. En todo caso, dichos destinatarios están obligados por contrato a tratar los datos de acuerdo con las normativas de protección de datos y a adoptar medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los mismos.
Podrán además ser comunicados a la administración y/o tribunales para cumplir con la legislación vigente.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Happymami Lactancia S.L estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Tiene derecho a solicitar tutela de la Agencia Española
de Protección de Datos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Happymami Lactancia S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Pueden ejercer sus derechos remitiendo escrito, adjuntando copia de documento oficial que le identifique y concretando el derecho o derechos que desea ejercer, de cualquiera de los medios siguientes:
Correo electrónico: rgpd@happymami.com
Dirección postal: C/ Nicaragua, 7, nave 5, 23650, Torredonjimeno, Jaén
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en Happymami Lactancia S.L proceden del interesado.
Obtenemos el consentimiento al cumplimentar el formulario de contacto de la página web www.happymami.com, a través del chatbot de la página web, a través del código QR insertado en la tarjeta que recibe el cliente con su pedido y a través del pedido del producto realizado en nuestra tienda online.
Las categorías de datos que se tratan son:
En Happymami, recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra plataforma o solicitas un servicio de asesoramiento de lactancia:
-Nombre y apellidos del cliente.
-Dirección de correo electrónico.
-Información sobre el menor, como edad, fecha de nacimiento, nombre o detalles de la lactancia (lactancia materna exclusiva, mixta o artificial)
-Vídeo/ imagen opcional que muestra al menor tomando el biberón, el cual se solicita de manera voluntaria para fines exclusivos de asesoramiento.
-Edad Legal de Consentimiento. El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que, por lo tanto, posee la capacidad legal necesaria para prestar su consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la presente Política de
Privacidad. En caso de que el Usuario sea menor de 14 años, se requerirá el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos.
Este apartado establece que solo las personas mayores de 14 años pueden proporcionar su consentimiento de manera directa para el tratamiento de sus datos personales, conforme al marco legal. Además, se incluye la implicación de que, si el Usuario es menor de 14 años, es necesario el consentimiento de los padres o tutores.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cifrado de los vídeos e imágenes:
Cifrado en tránsito: Todos los vídeos e imágenes que envíes a través de nuestra plataforma (todos los aplicativos que forma nuestros sistemas entre ellos WhatsApp) y que están dentro de nuestra política de seguridad de la información. son cifrados durante la transmisión utilizando el protocolo HTTPS (SSL/TLS), lo que garantiza que los datos sean enviados de forma segura a través de la red y no puedan ser interceptados por terceros. Todos los aplicativos con los que trabajamos se les exige que cumplan con la RGPD y con toda la legislación en vigor sobre seguridad de la información.
Cifrado en reposo:En este contexto específico, los datos no son descargados ni almacenados de forma permanente fuera de la aplicación.
Todo almacenamiento temporal en caché es eliminado de manera automática e inmediata una vez que se ha completado la consulta. No se almacena el vídeo en ningún sitio, ya que permanece en la conversación, la descarga es opcional, pero nuestro protocolo establece que NO se descargan los vídeos e imágenes, cada vez que haya que acceder para poder dar soporte a aquellos clientes que se encuentren en el proceso de atención personalizada, se hace desde la plataforma, sin descargar.
Acceso restringido y control de usuarios:
El acceso a los vídeos e imágenes está estrictamente limitado al cliente que los ha enviado y a los profesionales de atención al cliente asignados a la consulta. Hemos implementado rigurosos controles de acceso, garantizando que únicamente los usuarios debidamente autorizados puedan acceder a estos archivos.
Eliminación segura de los datos:
Una vez finalizada la consulta, se revoca el acceso a las imágenes y vídeos asociados, los cuales se vuelven inaccesibles para Happymami Lactancia S.L. A partir de ese momento, los archivos permanecerán únicamente en el origen hasta que el cliente decida eliminarlos de forma independiente