DATOS IDENTIFICADOR VENDEDOR:

La totalidad de productos disponibles en el Sitio Web de https://www.happymami.com (en adelante, el “Sitio Web”) son vendidos por HAPPYMAMI LACTANCIA S.L. bajo el nombre comercial Happymami (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio social en Calle Nicaragua 7, 23650
Torredonjimeno, Jaén (España) y provista de CIF B02999415.

CONDICIONES DE LA UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El Sitio Web proporciona acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos o imágenes (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a la EMPRESA o a sus licenciantes a los que el Usuario puede tener acceso, así como al proceso de compra online a través de la tienda del Sitio Web, asumiendo este directamente su responsabilidad por el uso de la web con una aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dicha responsabilidad se extiende al registro de Usuario que fuese necesario realizar dado el caso para acceder a determinados servicios o contenidos. En tales registros, el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una cuenta y contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso responsable y confidencial de la misma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, así como a participar en la misma de forma diligente y conforme a las exigencias de la legalidad, el presente Aviso Legal, el orden público, las buenas costumbres, la moral y la buena fe.

La difusión de contenidos de carácter racista, xenófobo o discriminatorio respecto de cualquier grupo o persona por la razón que fuere, así como atentatorio contra los derechos y libertades públicas se encuentra absolutamente prohibida y no será tolerada por la EMPRESA. Al hacer uso de la presente página web y/o realizar pedidos a través de la misma, usted como Usuario y/o cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos o bien para la obtención de información relativa a los productos de la EMPRESA o su titular y otros aspectos corporativos, todo ello siempre con fines estrictamente privados o particulares. La compra o adquisición de los productos de la Web para su distribución y/o venta posterior en terceros establecimientos físicos y/u online ajenos a la EMPRESA, así como la realización de cualquier actividad que exceda el mero uso personal y privado de los productos ofrecidos a través de la Web no se encuentra autorizada y será directamente perseguida por la EMPRESA resultando asimismo contraria a los presentes términos y condiciones.
   La explotación de cualesquiera de los recursos del presente sitio Web para beneficio o aprovechamiento personal, con o sin lucro no se encuentra en ningún caso autorizada y será debidamente perseguida por los titulares de la página.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento o utilizar los contenidos o servicios de la página de tal forma que ello pueda ocasionar daños a los equipos y sistemas informáticos de la EMPRESA o de cualquier tercero, o a cualquier contenido que se encuentre almacenado en los mismos, así como no introducir o difundir en el Sitio Web virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar cualquier tipo de daño.
3. No emplear los contenidos del Sitio Web o la información a la que se ha tenido acceso por medio de esta para realizar publicidad sobre terceros, recoger o almacenar datos e información personal de los Usuarios de la página de Happymami o enviar mensajes con cualquier finalidad comercial o interés o lucro personal, cualquiera que sea la misma.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el Apartado Política de Privacidad y Protección de Datos, en determinados casos, la EMPRESA podrá exigir previa información y consentimiento del Usuario, para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios del Sitio Web, la identificación del Usuario que accede a la misma solicitando la cumplimentación de un formulario de recogida de datos necesarios para la gestión de determinadas solicitudes o servicios (por ejemplo, para la realización de un pedido de compra, para suscribirte a la newsletter, etc.). En estos casos, la EMPRESA podrá solicitar previa información y consentimiento del Usuario la identificación del mismo solicitando la cumplimentación de un formulario de recogida de datos personales. En tales casos, el Usuario deberá proporcionar la información de forma completa y veraz, así como actualizar sus datos de registro en caso de que se produzca alguna variación en los mismos. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la EMPRESA o a terceros por la totalidad de la información que facilite. En este contexto, se podrá asimismo requerir al usuario que proporcione su dirección de correo electrónico, dirección de envío y otros datos de contacto en el marco de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. Asimismo, el Usuario consiente que podamos ponernos en contacto con él en cualquier momento a través de los datos de contacto facilitados. La EMPRESA se compromete a tratar los Datos Personales recabados de conformidad con lo establecido en el apartado Política de Privacidad, que el Usuario manifiesta haber leído y aceptado con anterioridad a la comunicación de la EMPRESA de los mismos, y en todo caso, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de ser un Usuario con cuenta registrada, se compromete a utilizar diligentemente su nombre de Usuario y su contraseña, así como a mantener la confidencialidad de los mismos, siendo esta carga de su exclusiva responsabilidad. La EMPRESA se reserva asimismo el derecho de cancelar, eliminar o restringir el acceso a aquellas cuentas que se consideren duplicadas, falsas, portadoras de información no veraz o de cualquier forma contrarias a las condiciones del presente Aviso Legal y/o atentatorias contra la legalidad, la moral, el orden público, los derechos y libertades de los ciudadanos o las buenas costumbres.

Es posible que para garantizar un acceso adecuado a los Contenidos y Servicios de la Web el Usuario deba instalar en su equipo determinados programas, softwares y aplicaciones. En estos casos, la decisión de instalación de los anteriores programas, softwares, aplicaciones o
versiones correrá a cargo del propio Usuario, no asumiendo la EMPRESA ningún tipo de responsabilidad en relación con la decisión y el procedimiento de instalación como tampoco respecto de los resultados de las mismas.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos su lectura cada vez que se quiera hacer uso de los servicios.

CONDICIONES DEL PROCESO DE COMPRA

El Usuario podrá navegar libremente a través de la tienda online de la EMPRESA hasta que identifique el artículo que desea adquirir. Una vez localizado, el mero clic sobre el mismo le proporcionará la totalidad de información relativa al producto disponible en nuestro sitio,
pudiendo añadir el artículo a su cesta de compra.

En caso de que sea esta la primera vez que realizas un pedido a través del Sitio Web de la EMPRESA, requeriremos tu identificación introduciendo una serie de datos. Podrás realizar tu pedido como invitado, en cuyo caso solamente introducirás los datos necesarios para la
realización del pedido, o bien registrarte creando un usuario y contraseña y activar así una cuenta desde la que podrás gestionar pedidos a futuro sin necesidad de reintroducir tu información personal. Adicionalmente, los Clientes con cuenta registrada, tienen la opción de
hacer seguimiento de sus pedidos, así como la posibilidad de solicitar una factura.

Una vez recibido el pedido, nuestro servicio de atención postventa se comunicará con el cliente mediante la plataforma de WhatsApp para realizar un seguimiento de su HappyMami y asegurarse de que todo esté en orden. También se contactará en caso de que el pedido haya sido cancelado por cualquier motivo. Asimismo, estaremos a su disposición para ofrecerle
asesoramiento si así lo desea. Si prefiere que no nos pongamos en contacto con usted, le rogamos que lo indique mandando un correo electrónico a la dirección info@happymami.com o comunicándolo a través de Whatsapp al +34 623537763.

El Usuario realizará la compra como consumidor final y sin más ánimo de lucro, reservándose la EMPRESA el derecho a bloquear posibles operaciones de compra que no respeten este presupuesto. A tal efecto, se evidencia que la compra o adquisición de los productos de la Web para su distribución y/o venta posterior en terceros establecimientos físicos y/u online ajenos a la EMPRESA, así como la realización de cualquier actividad que exceda el mero uso personal y privado de los productos ofrecidos a través de la Web no se encuentra autorizada y será
directamente perseguida por la EMPRESA resultando asimismo contraria a los presentes términos y condiciones. Al realizar la compra y aceptar la pestaña “He leído y acepto los términos y condiciones y política de privacidad del sitio web*” se acepta recibir correos de información sobre el pedido realizado y recuperación de carrito.

TERRITORIALIDAD

Actualmente la distribución online de los Productos Happymami disponibles en nuestra Página Web alcanza el territorio español peninsular, Baleares, islas Canarias, Ceuta y Melilla y Francia por lo que únicamente se realizarán envíos a domicilios ubicados en los territorios indicados. Al realizar tu pedido, confirmas ser un cliente con residencia en una zona comprendida dentro del área anterior.

De acuerdo con la legislación vigente, las compras que se realizan desde nuestro Sitio Web están sujetas al impuesto sobre el valor añadido, siendo el tipo aplicable el que se encuentre vigente en el momento en que la compra se realice.

PEDIDOS

1. Condiciones generales
   En caso de formalizarse un proceso de compra online, la cumplimentación y envío de la orden de compra expresará la aceptación y adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Compra, tal y como se indicará explícitamente en la Orden de Compra. Las citadas Condiciones Generales de Compra se encuentran a disposición del Cliente en soporte duradero y podrán ser consultadas siempre que se desee. Estas condiciones podrán ser objeto de modificación y actualización sin previo aviso, por lo que es su responsabilidad leer las mismas cuando desee utilizar nuestra página web.

En caso de que el Usuario decida cursar un pedido a través de la tienda online de la EMPRESA, las Órdenes de Compra a las que hacen referencia estas Condiciones son las que se cursarán al Vendedor mediante medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página web (www.happymami.com). Para que una orden de compra cursada desde la web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.

Se deja expresa constancia de que la adquisición de los productos Happymami disponibles en el Sitio Web se reserva de manera exclusiva al uso directo, personal y no lucrativo de parte del Usuario o Cliente adquirente, no estando éste facultado a destinar tales productos para la realización de cualquier actividad económica o inclusiva de cualquier tipo de ánimo lucrativo, sea en favor propio o de cualquier tercero. La EMPRESA se reserva el derecho de perseguir judicialmente este tipo de acciones, adoptando todas las medidas que legalmente procedan contra aquellos sujetos que adquieran los Productos o utilicen en cualquier forma la presente web con la intención de cualquier ánimo de lucro a su favor o de terceros, o que se aparte del uso meramente personal y consultivo de la web y sus contenidos.

Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de
crédito y/o pedidos falsos.

Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la disponibilidad de los mismos por lo que la EMPRESA no se hace responsable de la inexistencia o indisponibilidad de los mismos.

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Una vez que la solicitud de pedido del Cliente sea confirmada por parte del Vendedor se entenderá formalizado el contrato de compraventa respecto de los bienes identificados en el carrito de la compra.

En relación con la información precontractual legalmente exigible, se hace expresa manifestación de que el Usuario que vaya a adquirir un producto desde la tienda online de la EMPRESA tiene a su disposición en el Sitio Web la totalidad de información relativa al precio y las características principales del bien o servicio en cuestión, la identidad del empresario y su nombre comercial, así como su dirección y datos de contacto, y el resto de la información legalmente exigible.

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online a través del botón “Añadir al Carrito” y hacer clic en “Finalizar compra”. Una vez confirmada por su parte la compra, recibirá una comunicación del Vendedor con la confirmación de la compra realizada. En caso de que el pedido no se realice, se recibirán mails de recuperación de carrito. La aceptación del pedido, no obstante, se encuentra sujeto a la disponibilidad de nuestros productos conforme a lo indicado en la cláusula de Entrega del Producto.

Con anterioridad a la confirmación definitiva de la compra a realizar, el Usuario podrá revisar todos los detalles relativos al mismo (tipo de producto, unidades, color, lugar de entrega, precio, etc.). De esta forma, se tendrá posibilidad de revisar todos los detalles asociados al pedido, pudiendo corregir los extremos oportunos, si bien una vez confirmado el pedido no será posible su anulación o modificación.

Una vez que el Cliente haya hecho su compra todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago a través de los siguientes pasos y botones:

1.- Haga clic en “Añadir al carrito” y desplegar “el Carrito” en la parte superior de la página.

2.- Haga clic en el botón “Finalizar compra” y acepte las Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.

3.- Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura, además del método de pago

4.- Haga clic en “Realizar el pedido” e introduzca los datos de su tarjeta.

6.- Haga clic en “Finalizar Pago”.

PRECIO

Los precios de los productos disponibles en nuestra web se facilitan en euros (€) y deben entenderse como el precio final a pagar por el Usuario adquirente.

Todos los precios expuestos en esta web incluyen el IVA vigente en el momento de la venta, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido con expresa identificación de los mismos cuando proceda. Para consultar los gastos de entrega correspondientes a una
Compra el Usuario puede hacerlo en el apartado condiciones de envío y transporte.

Los precios para los artículos visibles en el sitio web sólo son válidos para los artículos en existencias. Para los artículos sin existencias o adquiridos en calidad de reserva, y/o en el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido,
se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo solicitar el cliente la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

FORMAS DE PAGO

Su voluntad de pago quedará formalizada mediante el botón de “Finalizar Pago”. Para que un pedido se procese será necesario el inmediato abono de este tras su confirmación. En este sentido, se deja expresa constancia de que únicamente se dará curso a aquellos pedidos respecto de los que se haya completado el pago de su importe.

El pago de los productos adquiridos a través del Sitio Web podrá realizarse mediante tarjeta de crédito, bizum, Paypal y Klarna. Esta forma de pago es inmediata y totalmente segura. El Vendedor utiliza pasarelas de pago seguras que redirigen al Cliente a su propia Entidad emisora de la tarjeta utilizada. Desde la EMPRESA nos comprometemos a garantizar que todos los datos bancarios facilitados en el trámite del pago quedan encriptados en una plataforma segura del propio banco en la que se realiza todo el proceso, garantizando así la seguridad y máxima
confidencialidad de los mismos. Esta información la solicita el propio banco, y no la EMPRESA, por lo que no tenemos acceso a los datos personales o de acceso. Cada entidad bancaria tiene su medio de verificación de estos datos.

Al hacer click en el botón de ir a Pagar el Cliente está confirmando que la tarjeta utilizada es de su titularidad o que es el legítimo poseedor de la misma.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a autorizaciones y comprobaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autoriza el pago, el Vendedor no se hace responsable por retrasos o no entregas y no quedará formalizado el contrato de compraventa.

En el caso de comprar en tu farmacia habitual, deberás consultar las condiciones de pago con tu farmacéutico.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Sujeto a la disponibilidad del producto, la entrega se realizará en la dirección indicada como lugar de envío al efectuar la compra. Cuando estés realizando la compra, dentro del apartado correspondiente, se deberá indicar la dirección en la que se desea recoger o recibir el paquete. El
Cliente se compromete a facilitar al Vendedor unos datos de envío correctos e inteligibles para poder formalizar la entrega del producto. Las entregas sólo se realizarán a domicilios accesibles a las empresas de reparto dentro del Territorio Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega de los productos en stock se realizarán conforme al siguiente detalle, sujeto a la elección del Cliente:

Residentes en la Península:

• Envíos en 24-72 horas domicilio, días hábiles:
  • Precio 4,95 € (IVA incluido)
  • Gratuito a partir de 49 Euros (susceptible a cambios de precio, sin necesidad de previo aviso)

Residentes Islas Baleares:

• Envíos en 2-4 días hábiles domicilio:
  • Precio 6,95 € (IVA incluido)

Residentes Islas Canarias:

Todos los pedidos con destino a las Islas Canarias están sujetos al IGIC del 8%, que será asumido por el cliente en el momento de la entrega. Para saber más sobre estos importes de este servicio puedes contactarnos en info@happymami.com o en el +34 623 53 77 63.

• Envíos en 7-10 días hábiles domicilio:
  • Precio 9,95 € IVA EXENTO

Residentes Ceuta y Melilla:

• Envíos en 7-10 días hábiles domicilio:
  • Precio 9,95 € IVA EXENTO

Francia

• Envíos en 3-5 días hábiles domicilio:
  • Precio 4,95 € (TVA 20% incluido)

Una vez que hayamos registrado tu pedido, lo preparamos y lo expedimos. El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles aproximadamente desde el momento en el que el pedido queda grabado en nuestro sistema, preferiblemente en las primeras 24 horas en pedidos realizados antes de las 10:30 horas de los días hábiles.

Estos plazos de preparación y entrega son los habituales, siendo posible verse alterados por días festivos o inhábiles, pudiéndose alargar el plazo de preparación, además siempre y cuando no exista ningún contratiempo relacionado con el operador logístico, condiciones meteorológicas, ausencia en el domicilio o algún error relacionado con la dirección de envío.

En los casos en que no haya disponibilidad del producto, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido dentro del plazo máximo de entrega de 60 días naturales a partir de la celebración del contrato de compraventa. En el caso de imposibilidad de hacer entrega del producto comprado, el Vendedor reembolsará al cliente sin demora indebida todas las cantidades abonadas. En todo caso, el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor contactará con el Cliente para buscar la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.

De no hallarse disponible el bien, el Vendedor podrá suministrar un bien de características similar que tenga la misma o superior calidad, el cual se encontraría sujeto a las mismas condiciones de devolución, pagando el comprador la diferencia si hubiera en el pedido.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

No obstante lo anterior, el Vendedor quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:

• Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
• Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con lo dispuesto en las
  presentes Condiciones Generales, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al
  tiempo de efectuar el pedido.
• No cumplimiento del presupuesto de venta a consumidor final que adquiere el producto
  para su uso y disfrute sin ánimo de distribución o venta posterior.

BONOS Y VALES

Los bonos que se reciben a través de acciones de marketing de la compañía son intransferibles. Las condiciones para canjear los bonos aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente. Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, es posible que los bonos no sean aplicables a los productos calificados como “ofertas”.

CONCURSOS

Los concursos que la EMPRESA organiza son de libre participación y sin obligación de compra.

Los ganadores de los concursos reciben una notificación por correo electrónico y/o vía telefónica, o por el método descrito en el concurso en la que se les informa de lo que han ganado. El premio no será compatible ni acumulable con otras promociones. Si el importe del cheque regalo es inferior al valor del pedido, el cliente deberá realizar el abono de la diferencia mediante alguna de las formas de pago vigentes. Al comunicarnos su dirección de correo electrónico, los participantes aceptan automáticamente recibir el boletín de noticias en https://www.happymami.com. La EMPRESA se reserva el derecho de postergar o anular un concurso y no asumirá ninguna responsabilidad por problemas que se puedan producir durante la duración de la operación. La participación en el concurso implica la total aceptación del presente reglamento. El reglamento podrá modificarse en cualquier momento mediante la inclusión de una cláusula adicional por parte del organizador, respetando las condiciones enunciadas. Todo fraude o tentativa de fraude que se lleve a cabo con el fin de percibir injustamente una ganancia podrá suponer acciones judiciales.

COMENTARIOS Y VALORACIONES DE LOS PRODUCTOS

Los comentarios y valoraciones de la EMPRESA y sus productos tienen el fin de ayudar al resto de clientes a conocer su opinión sobre los productos y otros servicios de la EMPRESA. Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se indican y
respetar siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, la EMPRESA se reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios.

• No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces puedan ser considerados difamatorios, vejatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes españolas, incluyendo los que constituyan apología del terrorismo o de la violencia en general, o aquellos que puedan suponer cualquier violación de los derechos de los menores y la infancia.
• No se admitirán comentarios con contenido racista, sexista, homófobo, discriminatorio por identidad de género o que, en general, puedan interpretarse como un ataque hacia cualquier colectivo o minoría en base a aspectos como la nacionalidad, el sexo, la religión, la edad o cualquier tipo de discapacidad física o mental.
• Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales contra persona física o jurídica alguna.
• No se aceptarán comentarios que alberguen spam, terceras webs, publicidad comercial
  o material especialmente protegido por derechos de autor.
• Los comentarios cuya única finalidad sea manifiestamente sabotear el debate (un mismo párrafo, enlace, frase, etc. repetido 25 veces, por ejemplo) serán eliminados.
• Aquellas opiniones que no sean tal sino preguntas u cualquier otro contenido ya que existe la sección preguntas para ello.
• Aquellas opiniones contradictorias que puedan dar lugar a confusión del resto de usuarios como puede ser que la puntuación y comentarios no sean coherentes. Por ejemplo, puntuaciones muy altas con comentarios manifiestamente negativos, y viceversa.
• Opiniones erróneas que no hagan referencia al producto evaluado sino a otros servicios o productos diferentes.
• Aparecerán como verificadas, aquellas opiniones asociadas a pedidos online confirmados. Si un usuario que ha comprado un producto en un distribuidor físico, quiereque su opinión sea considerada verificada, tan solo tendrá que adjuntar su recibo de compra.

La EMPRESA se reserva el derecho a eliminar por completo los comentarios que no respeten estas normas de funcionamiento o que considere que no se ajustan al tema de los mismos.

La EMPRESA no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de sus herramientas de participación.

Modificaciones en la página web

La EMPRESA se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su página web.

Esto no afectará en ningún caso a los derechos de los clientes que serán los mismos que se anunciaban en el momento de la compra.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE LA PROPIEDAD

Cuando el Vendedor envíe al Cliente los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmite al cliente cuando el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera su posesión material.

La Propiedad de los productos se adquirirá por el Cliente en el momento en que se haya procedido por su parte al pago total del precio y los gastos de envío o bien en el momento de la entrega si esta tiene lugar en un momento posterior.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo el cliente no quedara satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo, de conformidad con el artículo 102 de la Ley de Consumidores y Usuarios, debiendo en tal sentido,
comunicarlo al nuestro Departamento de Atención al Cliente. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá cualquier tipo de obligación existente entre las partes al ejecutar el contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, el cliente deberá notificarlo a la EMPRESA con domicilio postal en Calle Nicaragua, 7, 23650, Jaén, Teléfono + 34 623537763, y dirección de correo electrónico info@happymami.com, preferiblemente vía WhatsApp al número +34 623537763. Para el ejercicio de esta acción podrás emplear nuestro formulario de desistimiento, el cuál te facilitaremos tras tu solicitud. Por ser una excepción al derecho de desistimiento, no se aceptará la devolución de los productos personalizados ni específicos ni de productos de colecciones con denominación ‘especial’ o colección “limitada” ni de productos que formen parte de sets, canastillas o packs, estén o no personalizados, ni el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, no incluidos los gastos de entrega, y siendo necesario el pago por el cliente de los gastos adicionales resultantes del coste de envío para la devolución del producto, realizando por parte de la EMPRESA, la recomendación más favorable, pero siendo posible la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Por parte de la EMPRESA, se procederá a realizar el reembolso dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de la decisión de desistimiento, y se utilizará el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, la EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición de las anteriores se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver el producto a la EMPRESA, sin ninguna demora indebida y en todo caso dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ha comunicado su voluntad de desistimiento al Vendedor. Si no se procede a la devolución dentro del plazo indicado, se entenderá que el Cliente deja de querer devolver el producto.

El producto que se desee devolver debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, así como toda la documentación del producto, siendo el Cliente responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria
para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado.

El Cliente asume los costes directos de la devolución de los bienes.

GARANTÍA DE PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los productos ofrecidos por el Vendedor a través de nuestra página web son originales de la marca y nuevos. Cuentan con una garantía comercial válida dentro del territorio Europeo, cuya duración depende de los artículos y marcas.

Contamos con el cumplimiento de las siguientes normativas que nos avalan:

• La Norma Europea EN 14350, Artículos de puericultura. Artículos para la alimentación líquida.
• El Reglamento (CE) 1935/2004, de 27 de octubre de 2004, del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los materiales y objetos destinados a entrar en contacto con alimentos
• El Reglamento (UE) n° 10/2011 de la Comisión, de 14 de enero de 2011, sobre materiales y objetos plásticos destinados a entrar en contacto con alimentos.
• El Real Decreto 847/2011, de 17 de junio, por el que se establece la lista positiva de sustancias permitidas para la fabricación de materiales poliméricos destinados a entrar en contacto con los alimentos.

Todos los ensayos que demuestran dicho cumplimiento han sido realizados por la empresa SOAR.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con el producto que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación,
por lo que procederemos según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será deber del cliente demostrar que se trata
de errores de fabricación y no por su uso. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tiene constancia de la misma.

Queda excluida la garantía de los productos si han sufrido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados por un mal uso o utilización indebida o no siguiendo las instrucciones de uso indicadas por el Vendedor.

El Vendedor no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros no autorizados por el Vendedor.

Si el producto no fuera conforme, el Cliente podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En tal sentido, deberá realizar el contacto para indicarlo al Vendedor a fin de
que éste pueda comprobar que se dan las condiciones exigidas para aceptar la devolución y remitir el bien comprado junto con el justificante acreditativo de su compra. Al notificar la reclamación, y para asegurar que el Cliente tenga constancia de su queja o reclamación, el
Vendedor le facilitará un justificante en soporte duradero con una clave identificativa de la incidencia.

Si la devolución o el cambio es consecuencia de un producto defectuoso, todos los gastos de envío correrán a cargo del Vendedor.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, tiene a su disposición las siguientes direcciones: info@happymami.com

SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de que tengas cualquier tipo de cuestión, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por medio de cualesquiera de las siguientes vías:

• Enviando un correo electrónico a la dirección: info@happymami.com
• Llamando al teléfono o contactando por Whatsapp +34 623537763 de lunes a viernes de 09:00 hasta las 15:00, en horario peninsular.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.

JURISDICCIÓN

Sin perjuicio de otros derechos que puedan corresponder al Usuario, en su condición de consumidor, conforme a la normativa de Consumidores y Usuarios, la presente Política de Privacidad se encuentra sujeta a los jueces y tribunales de la ciudad de Jaén.

La EMPRESA se reserva el derecho de perseguir el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

INFORMACIÓN COVID 19

Gracias por la confianza depositada en Happymami. Estamos trabajando de forma intensa y tomando todas las medidas necesarias para garantizar el mejor servicio y la mayor seguridad en nuestros productos. Es posible que la entrega de los pedidos pueda demorarse más de lo habitual.